Estao me cobrando uma conta com a energia cortada

Estao me cobrando uma conta referente a janeiro de 2021 sendo que a casa esta com a energia cortada desde novembro de 2020

Em atenção à sua manifestação, informamos que, conforme consulta em nosso sistema, observamos que foi ingressada ordem de serviço n° 0060369298, em 22/06/2021, para averiguar a reclamação em apígrafe. A referida ordem encontra-se dentro do prazo de 5 dias úteis. Acrescentamos que V.S.ª. poderá acompanhar o andamento da referida ordem de serviço por meio do telefone 0800 2850196. Caso a resposta não seja satisfatória, V.S.ª. poderá retornar o contato com a Ouvidoria através do telefone 0800 2804100 ou link s:www.eneldistribuicao.com.br/ce/ouvidoria.aspx Atenção: Este endereço de e-mail é utilizado somente para o encaminhamento do Protocolo Ouvidoria, não estando disponível para recebimento de mensagens. Atenciosamente, [cid:image001.jpg@01D7676E.4549D8D0]