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Pedido Cancelado de Forma Unilateral

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. B.

Para: Sou Barato

30/07/2021

Olá! Estava planejando a compra de um notebook pessoal para mim há meses, em 29/04 fiz uma compra de um Notebook XIOAMI Laptop Pro direto pelo site do SOU BARATO (Pedido: 07-6772410) e aguardava ansioso a chegada do mesmo. Para minha surpresa, ao consultar o site, mais de 15 dias depois de feita a compra, meu pedido sem mais nem menos simplesmente foi cancelado, sem me notificar, sem me perguntar, sem NADA! E eu aqui animado esperando... Importante salientar que conforme print que segue em anexo, estava sendo anunciado sim preços MUITO bons com 70% e ainda mais 50% de cashback, portanto o argumento de que o preço era irrisório não condiz Não aceito, exijo receber meu produto, conforme é preconizado pelo CDC, esse cancelamento sem minha permissão apenas configura completa falta de respeito com minha pessoa!

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais
  • Cumprimento da Oferta

Mensagens (7)

Sou Barato

Para: J. B.

30/07/2021

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:image003.png@01D4AF3B.A5471F60]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: valdirene.mendes@b2wdigital.com Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Sou Barato

Para: J. B.

04/08/2021

Boa tarde, Caros Segue carta resposta F.A. nº: CPTBR01327041-81 Promovida por JORGE BORGES Janaína Moura [cid:image002.png@01D5CAFB.99523000] Serviço de Atendimento ao Cliente Assistente de Atendimento Especial E-mail: janaina.saturnina@b2wdigital.com Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

J. B.

Para: Sou Barato

04/08/2021

Boa tarde Janaina, Venho oficialmente responder o contato; CPF: 365619988-47 Pedido: 07-6772410 Sua resposta foi de que a companhia não acataria o cumprimento da oferta pelo preço ser sido "de fácil constatação" já que o mesmo foi vendido por R$ 2.673,92 e o original seria de R$6.976,85, porém esse argumento não é cabível a esse caso, já que, junto a reclamação, deixei um print onde está expressamente anunciado que o site estava "em promoção" e que haviam itens com até 70% + 30% de Cashback. Fica evidente então que esse valor se encontra sim DENTRO da margem da promoção, com um desconto INFERIOR ao anunciado. Reitero que exijo cumprimento forçado da oferta e venho por meio deste, abrir um canal de forma extrajudicial para que seja feita. At.te, Jorge

Sou Barato

Para: J. B.

04/08/2021

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:image003.png@01D4AF3B.A5471F60]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: valdirene.mendes@b2wdigital.com Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Sou Barato

Para: J. B.

13/08/2021

Bom dia, Segue carta resposta- Jorge- FA CPTBR01327041-81. Consumidor: JORGE BORGES PROTESTE. Eduardo Dias Serviço de Atendimento ao Cliente Assistente de Atendimento Especial E-mail: eduardo.dias@b2wdigital.com Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

J. B.

Para: Sou Barato

18/08/2021

Olá Eduardo! Continuo no aguardo do contato que seria feito em 16/08 e de uma solução definitiva para o problema. Temos alguma resposta do setor responsável?

Sou Barato

Para: J. B.

18/08/2021

Bom dia! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:image003.png@01D4AF3B.A5471F60]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: valdirene.mendes@b2wdigital.com Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital