FATURA INDEVIDA

Boa noite, já realizei diversos contatos com a vivo, porém sem sucesso. Tentei fazer uma PORTABILIDADE via internet, no entanto, o chip não chegou na minha residencia. Mas, estão gerando faturas em meu nome sem nunca ter usado o plano da VIVO, tentei realizar a PORTABILIDADE pela loja, sem sucesso, pois consta pendencia em meu CPF. Quero resolução rápida. NUMERO DO CONTRATO: 1125839350-AMD

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01329645-66, relatamos que: Após analises realizadas de fato localizamos irregularidades no processo, onde identificamos que na fatura com vencimento em 21/02/2021 e 21/03/2021 existe a cobrança irregular, sendo assim, efetuamos na data de hoje a contestação das duas faturas em aberto, sendo assim, cliente pode desconsidera-las para pagamento.. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição