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Renovação automática do seguro auto sem autorização e desconto da mensalidade indevido

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. O.

Para: CAIXA SEGURADORA

17/08/2021

Dia 26/07/2021 , foi realizado um desconto de R$ 111,88 na minha conta corrente referente a renovação automática não autorizada do seguro de um veículo que não me pertence . Meu carro tem placa do Rio de janeiro e o carro segurado tem placa de Fortaleza , Ceará . Entrei em contato com a Caixa Seguradora informei o ocorrido e até agora não foi dada uma solução quanto ao extorno do valor . Enviei cópia do extrato bancário onde consta o desconto , copia do documento do veículo que não me pertence e a Caixa até o momento não resolveu o problema que ela mesmo causou . Espero conseguir resolver na esfera administrativa . Aguardo solução .

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 111,88

Mensagens (1)

CAIXA SEGURADORA

Para: R. O.

19/08/2021

[Youse - Seguro Tipo Vc] [icone ilustrativo] Prezados,, Objetivando atender a demanda acima indicada, bem como dar maior celeridade ao trâmite procedimental, a OUVIDORIA DA CAIXA SEGURADORA S/A vem, respeitosamente, por meio deste canal, apresentar seus esclarecimentos acerca da reclamação em epígrafe. Desde já agradecemos a colaboração, bem como informamos que esta Ouvidoria permanece ao inteiro dispor para maiores esclarecimentos que se fizerem necessários, bastando para tanto nos contatar no endereço eletrônico, até mesmo para envio de documentação faltante: ouvidoria@cnpbrasil.com.br Atenciosamente, Ouvidoria Caixa Seguradora. Clicando no botão abaixo você será encaminhado, de forma segura, para o site do nosso parceiro DocuSign e lá poderá visualizar o documento. [http://www.caixaseguradora.com.br/Email_Marketing/2019/youse/yohtml10/images/botao1.png] Ouvidoria Caixa Seguradora. Baixe o Youse App [icone da apple app store] | [icone da apple app store] [icone do Facebook] [icone do Twitter] [icone do Instagram] [icone do LinkedIn] Política de Privacidade Youse é uma plataforma de venda de seguros online da Caixa Seguradora. Os produtos comercializados são garantidos pela Caixa Seguradora S.A., inscrita no CNPJ nº 34.020.354/0001-10, sediada no SHN, Quadra 01, Conjunto A, Bloco E, CEP 70701-050 - Brasília DF, sendo intermediados pela Wiz Soluções e Corretagem de Seguros S.A. Os registros destes planos na SUSEP não implicam, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação às suas comercializações. Processo SUSEP Seguro Residencial nº 15.414.900040/2016-34. Processo SUSEP Seguro Auto nº 15414.900039/2016-18. Processo SUSEP Seguro Vida nº 15.414.900041/2016-89 com títulos de Capitalização da modalidade incentivo emitidos e garantidos pela CAIXA CAPITALIZAÇÃO S/A, inscrita no CNPJ nº: 01.599.296/0001-71. Processo SUSEP 15414.300118/2008-14 (Plano Semanal) e 15414.901278/2015-04 (Plano Mensal). As condições contratuais/regulamento destes produtos protocolizadas pela sociedade/entidade junto a SUSEP poderão ser consultadas no endereço eletrônico www.susep.gov.br, de acordo com o número de processo constante da apólice/proposta. Entre em contato com a gente pelos números: Vendas: 0800 730 9902 SAC: 0800 730 9901 Ouvidoria: 0800 702 4240 Surdo/Mudo: 0800 730 9904 Atendimento ao Público SUSEP: 0800 021 8484 © 2018 Youse Seguradora. Todos os direitos reservados {!Case.Thread_id__c} Privacidade Youse é uma plataforma de venda de seguros online da Caixa Seguradora. Os produtos comercializados são garantidos pela Caixa Seguradora S.A., inscrita no CNPJ nº 34.020.354/0001-10, sediada no SHN, Quadra 01, Conjunto A, Bloco E, CEP 70701-050 - Brasília DF, sendo intermediados pela Wiz Soluções e Corretagem de Seguros S.A. Os registros destes planos na SUSEP não implicam, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação às suas comercializações. Processo SUSEP Seguro Residencial nº 15.414.900040/2016-34. Processo SUSEP Seguro Auto nº 15414.900039/2016-18. Processo SUSEP Seguro Vida nº 15.414.900041/2016-89 com títulos de Capitalização da modalidade incentivo emitidos e garantidos pela CAIXA CAPITALIZAÇÃO S/A, inscrita no CNPJ nº: 01.599.296/0001-71. Processo SUSEP 15414.300118/2008-14 (Plano Semanal) e 15414.901278/2015-04 (Plano Mensal). As condições contratuais/regulamento destes produtos protocolizadas pela sociedade/entidade junto a SUSEP poderão ser consultadas no endereço eletrônico www.susep.gov.br, de acordo com o número de processo constante da apólice/proposta. Entre em contato com a gente pelos números: Vendas: 0800 730 9902 SAC: 0800 730 9901 Ouvidoria: 0800 702 4240 Surdo/Mudo: 0800 730 9904 Atendimento ao Público SUSEP: 0800 021 8484 © 2018 Youse Seguradora. Todos os direitos reservados {!Case.Thread_id__c}