PRODUTO COM DEFEITO E A SAMSUNG NÃO QUER DEVOLVER MEU DINHEIRO!!!

MÁQUINA LAVA E SECA SAMSUNG 6 MESES DE USO E TÁ COM MUITOS DEFEITOS JÁ RECLAMEI ABRI CHAMADO E NADA UMA PORCARIA MAIS DE 4.000,00 REAIS EM UM BEM QUE NÃO ME SERVE QUERO O REEMBOLSO TOTAL DO VALOR PAGO E NÃO ACEITO CONSERTO NA MÁQUINA!

São Paulo, 04 Outubro de 2021 . Ao Proteste, CPTBR01367386-74 Reclamante: CICERO JOSE ROBERTO DA SILVA Reclamada: SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA Produto Modelo: WD11M4453JXFAZ Serial: 0UQ85ADNC01263B Data da Compra: 23.03.2021 SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1° Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Em 28.09.2021 solicitou atendimento para o produto Lava e Seca, modelo WD11M4453JXFAZ, na assistencia técnica autorizada da SAMSUNG, denominada Inaldo ferreira brandao me, localizada na cidade Olinda- , informando que o aparelho apresenta falhas. Em contato com a assistencia técnica acima identificada, a Reclamada obteve a informação de que o reparo do produto foi concluído em 30.09.2021, sob a ordem de serviço n° 4160049961. Nota-se que o reparo do produto ocorreu dentro do prazo legal de 30 (trinta) dias, motivo pelo qual não procede o pedido de troca do produto, devolução do valor, nem ao menos o ressarcimento do valor pago pelo reparo por não se tratar de vício no produto. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 0800-941-2880 Ramal: 130415 Atenciosamente, Em casos de dúvidas, favor entrar em contato através telefone 0800 941 2880, selecione a opção 1 e digite o ramal 130415, nosso horário de expediente é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas, ou se preferir pode nos retornar através do e-mail [email protected] MATHEUS SILVA DE OLIVEIRA ANALISTA DE BACKOFFICE PROCON HOTLINE T + 0800 941 2880 RAMAL 36694 DAC 130415 [email protected] [cid:[email protected]] [:ext.w2.samsung.net/mail/ext/v1/external/status/update?userid=notificacaoanddo=bWFpbElEPTIwMjEwOTI5MTQzMzIxdXNjbXMxcDE5NjcwYzk2YjI0YzNhZjYyOGI1MDAyZTM0Mzc1ZTJhNyZyZWNpcGllbnRBZGRyZXNzPU1hdGhldXMuT2xpdmVpcmEyQHNhbXN1bmdzcnYuY29tLmJy]