SAMSUNG
Bens de Consumo
- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- SAMSUNG
Classificação da Empresa
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
| Resolvidas com sucesso | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
| 2 dias | x 100% |
|---|---|
| 5 dias | x 60% |
| 8 dias | x 30% |
| 12+ dias | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
=
1389 reclamações
322 Reclamações Encerradas
...
1067 em tratamento
Tempo Médio de Resposta 9 dia(s)
Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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T. S.
Hoje
amsung não honra a garantia, assistência técnica credenciada global express mal intencionada
"Ha pouco mais de 6 meses adquiri um aparelho telefônico samsung, o aparelho estava funcionando bem ate então, porem de uma hora para outra o aparelho parou de funcionar, ao entrar em contato com a sam..."
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E. D.
Hoje
Assistência tecnica
"senhores Comprei um televisor led smat 32 polegadas sansung modelo 32j4290 em 11/04/2019 na loja ponto frio do shopping iguatemi caxias do sul/rs. a televisao comecou a apresentar problemas no l..."
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B. N.
18/02/2020
Problema Aparelho Samsung A30s
"Muito decepcionada com a Sansung, meu smartphone A30s com apenas 17 dias de uso esquentando muito e também a parte traseira toda com saliências que parecem arranhões, sendo que sai da loja e já adquir..."
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A. M.
18/02/2020
Exclusão garantia
"omprei meu aparelho Samsung a7 em 06/03/2019 onde ele começou a apresentar defeito em alguns meses de travamento de câmera e som mas achei q não fosse nada que fosse sistema agora o som começou a sumi..."
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m. l.
17/02/2020
Não cumprimento da garantia
"Em 15/06/19 adquiri um aparelho Galaxy A70 no valor de $2.299,00. Pouco mais de 3 meses depois, o aparelho não carregava mais. Em 02/10 levei na assistência e fui informado que a placa sub (plugue ond..."
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G. C.
17/02/2020
TV SAMSUNG 8K VEIO COM DEFEITO E FORNECEDOR SE RECUSA A FAZER A TROCA
"Comprei o produto em questão pela internet, na loja Magalu, no dia 7/12/2019. A entrega do produto foi feita no dia 19/12, e comecei a utilizar a TV. Depois de 15 dias, ela começou a apresentar um def..."
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S. N.
17/02/2020
Fragilidade da tela do Samsung S10
"Prezados, Gostaria de relatar que em 27/09/2019 me dei de presente de aniversário um celular Samsung S10. Como já conhecia a linha e me adaptava facilmente com as configurações não me hesitei em co..."
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C. F.
16/02/2020
Tela frágil galaxy S10+
"Olá, gostaria de relatar uma grande decepção que tive com a Samsung. Sou usuária da linha Galaxy desde o primeiro galaxy lançado, sempre estive muito satisfeita com os produtos, entretanto o S10+ vei..."
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L. F.
15/02/2020
Problemas com o S10+ e com o Atendimento
"Na última quinta-feira meu Galaxy S10+ começou a travar e a reiniciar sozinho. entrei em contato hoje e me pediram para realizar um procedimento. Eu questionei se os dados seriam perdidos, e o atenden..."
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M. B.
15/02/2020
Muito ruim a tela de toque
"Olha só era uma fiel cliente da sansung por uns 20 anos até ganhei uma viagem para o Rio de Janeiro em uma ocasião na compra do galaxy note 3 em 2012 me parece, mas a qualidade dos aparelhos cada dia ..."