SAMSUNG
Bens de Consumo
Classificação da Empresa
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
| Resolvidas com sucesso | x 100% |
|---|---|
| Parcialmente resolvidas | x 50% |
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 6 dia(s) | x 50% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
=
785 reclamações
202 Reclamações Encerradas
...
583 em tratamento
Tempo Médio de Resposta 10 dia(s)
Histórico da Empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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Cleiton W
17/12/2018
Garantia internacional
"Minha reclamação é com relação a assistência da Samsung para celulares quando comprados em outros países e quanto a durabilidade desses. Há 7 meses compramos um celular SANSUNG J7 Pro na loja CelShoop..."
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bonato.gabriel@gmail.com 1
17/12/2018
Descaso da samsung, nao comprem com essa empresa
"Ressalto nessa reclamação que se você, consumidor, busca uma empresa com qualidade de atendimento e produto, essa empresa NÃO É A SAMSUNG. ***Protocolos atuais são: 3101870124 e 1150452919, sendo que ..."
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gabriel.beber@hotmail.com 1
12/12/2018
Transportadora Atrasou, Mentiu e Não dá Retorno
"Comprei, no dia 21 de novembro, pela loja Online da Samsung, um monitor de 24". O pedido foi encaminhado no dia 22 de novembro pela empresa LOGBEE LOGÍSTICA, com 8 dias úteis para entrega, que custou ..."