- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- SAMSUNG
Pontuação da empresa
Cálculo da pontuação
Cálculo da pontuação da empresa
50%
Feedback dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
25%
Taxa de reclamações respondidas
25%
Tempo médio de resposta
Saiba mais sobre o cálculo
Taxa de reclamações encerradas com sucesso
| Número de reclamações resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamações não resolvidas | x 0 |
| Pontuação de reclamações encerradas | |
A taxa de reclamações encerradas com sucesso é calculada dividindo a pontuação de reclamações encerradas pelo total de reclamações encerradas
Taxa média de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Pontuação final do tempo médio de resposta | |
O tempo médio de resposta é calculado dividindo a pontuação do tempo de resposta pelo total de reclamações respondidas
Taxa de resposta
A taxa de reclamações respondidas é calculada dividindo o total de reclamações pelo total de reclamações respondidas
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 16,77% |
| Fechado | 83,23% |
- 1.458 Total de reclamações recebidas
- 83% Reclamações resolvidas por meio do Reclame
9 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Bens de Consumo
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- Equipe de Defesa do Consumidor pronta pra ajudar
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4020-7747Reclamações públicas
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M. F.
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Camera M30 parou de funcionar
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G. M.
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T. d.
02/04/2020
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R. A.
02/04/2020
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L. B.
01/04/2020
REPARO ABUSIVO SEM PEÇA
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T. F.
01/04/2020
PRODUTO COM DEFEITO EXCLUÍDO DA GARANTIA
" Liguei para o sac requerendo reparo do meu produto dia 10/04/2020, com o número de ordem de serviço: 4154583785. Enviei por correios para assistência MEGACENTER localizado em (R. Olindo Veronez - Ja..."
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S. B.
01/04/2020
SAMSUNG E A FALTA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA
"Comprei uma máquina LAVA E SECA SAMSUNG SIENE WD856 8,5KG PRATA 110V - em 19/09/2014 Valor R$ 2.699,90. Nunca havia tido ou conhecido alguém que tivesse uma LAVA E SECA SAMSUNG.... E esta é minha tr..."
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E. B.
31/03/2020
NOTE 9 ESQUENTANDO DEMAIS!
"Boa tarde! Possuo dois aparelhos da Samsung; Um Note 8 e um Note 9, notas fiscais em meu nome. O aparelho Note 9, que uso PARA TRABALHO, está ESQUENTANDO DEMAIS!!! Tenho crianças pequenas em casa, e e..."
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H. A.
31/03/2020
CELULAR NA GARANTIA COM DEFEITO E SEM CONCERTO E SEM CUMPRIMENTO DO COD. DO CONSUMIDOR ART 18
"BOA TARDE, VENHO AQUI DEIXAR REGISTRADO MINHA RECLAMAÇÃO DIANTE A EMPRESA SAMSUNG, COMPREI UM CELULAR MODELO A50, O CELULAR APRESENTOU DEFEITO FOI PARA GARANTIA, CHEGOU EM MINHAS MÃOS COM 29 DIAS, POR..."
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L. d.
31/03/2020
Apropriação indébita
"A mais de um m?s levei um aparelho celular para manutenção em uma assistência Samsung, a mesma fechou suas portas sem a devolução do aparelho já pago adiantadamente. Por não encontrarem o aparelho a ..."
Encerrada Resolvida com sucesso
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.