Tv Samsung TU8000 vicio oculto

Apos os reparo a TV volta a apresentar os mesmos problemas. Segue cópia de toda tratativa anterior. Flavia L Para: SAMSUNG 01/02/2024 Dia 27/11/2020 Adquiri uma TV Samsung 50 tu8000 no site do ponto frio. No dia 30/01/2024 a TV simplesmente não aparece nada na tela. Fique surpresa com a quantidade de reclamações da referida TV em sites na Internet e no reclame aqui com situações muito parecidas. Fica claro que houve algum problema na fabricação das mesmas e que a TV apresenta vício oculto,previsto no código de defesa do consumidor. Já fiz contato com a Samsung ms ainda não tive retorno. Modelo: UN50TU8000GXZD Número de série: Y4HF3X4NA04551E Solução esperada Reparo Anexos DOC-20240201-WA0002_240201_160556.pdf Ver menos Mensagens (1) SAMSUNG Para: Flavia L 29/02/2024 São Paulo, 29 de fevereiro de 2024. Ao PROTESTE CPTBR01963034-45 Reclamante: FABRICIO SATURNO DE OLIVEIRA Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Referência Produto: UN50TU8000GXZD Serial: Y4HF3X4NA04551E Data de compra: 27.11.2020 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Em 01.02.2024, solicitou atendimento para seu televisor modelo UN50TU8000GXZD na assistência técnica autorizada da SAMSUNG, denominada MULTIFIX INFORMATICA LTDA, localizada na cidade Rio de Janeiro - RJ, informando que o aparelho apresenta falhas. Insta salientar que o reparo foi autorizado pela Samsung em cortesia ao consumidor, sendo este realizado em 07.02.2024, sob o nº de ordem de serviço 4168902941, consoante informações fornecidas pela assistência técnica responsável. Desta feita, verifica-se que o reparo do produto ocorreu dentro do prazo legal de 30 (trinta) dias em atendimento ao disposto no art. 18 do CDC. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 4000-1260