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TV CRYSTAL SAMSUNG 50TU8000 com vício oculto
Esta reclamação é pública
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G. H.
Para: SAMSUNG
A minha TV voltou a apresentar o mesmo problema na tela que esse modelo de TV vem apresentando por ser um problema de vício oculto desse modelo. A Samsung já havia dado o reparo de cortesia e trocado a tela porém o mesmo problema voltou a aparecer novamente, a TV não está ligando mais e nem apresentando imagens igual anteriormente. Não estou negando a visita técnica para avaliação da TV e sim o pagamento da visita técnica pois é um problema de vício oculto em que eu já ganhei o reparo de cortesia e o mesmo problema voltou a acontecer e o meu amigo tem o mesmo modelo e também não precisou pagar pela visita técnica. O Art. 26, § 3º e o Art. 18 do CDC, além do critério de "vida útil do produto". A cobrança para avaliar um vício oculto reincidente é indevida e exijo a visita técnica gratuita e o reparo gratuito novamente ou a substituição do produto. Já foi dado o reparo de cortesia duas vezes e o vicio oculto continua, quero saber se vai ser feita novamente o reparo de cortesia ou o ressarcimento do valor que paguei para comprar outro modelo pois esse vicio oculto desse modelo parece não ter solução. Caso contrário vou procurar meus direitos e abrir um processo. Já estou sem TV faz 2 meses reclamando no site consumidor.gov e sem soluções.