Substituição de controle remoto

Venho solicitar a reposição gratuita do controle remoto solar modelo BN59-01432B / TM2280E, que acompanha minha Smart TV *Samsung UN50DU7700G O controle apresentou vício oculto de fabricação: não carrega mais por energia solar nem via cabo USB-C, permanecendo com LED totalmente apagado, mesmo após testes com cabos e carregadores diferentes e procedimento de reset. Trata-se de defeito crônico e amplamente relatado neste modelo de controle com bateria interna de lítio, caracterizando vício oculto nos termos do Art. 26, 3 do CDC, cujo prazo só começa a contar a partir da evidência do defeito. Conforme Art. 18 do CDC, solicito o saneamento do vício. omprei TV Samsung [coloque modelo], nota fiscal. O controle remoto original, sem queda, sem mau uso e com pilhas novas, parou de funcionar do nada. Trata-se de vício oculto conforme Art. 26, 3 do CDC, onde o prazo de 90 dias para reclamar se inicia no momento em que o vício se evidencia. Samsung se recusa a trocar alegando garantia de 12 meses, o que contraria o CDC. Solicito troca por novo com base no Art. 18 do CDC. Protocolo de atendimento Samsung:. Peço a substituição gratuita do acessório por um novo. Dados para atendimento: TV: UN50DU7700G Controle: BN59-01432B - Solar Cell Defeito: Não carrega / LED apagado Nome: SERGIO MATHIAS DA CRUZ CPF: 088.709.377-98 Telefone: 92 98120-9223 O controle remoto original, sem queda, sem mau uso, parou de funcionar do nada. Trata-se de vício oculto conforme Art. 26, 3 do CDC, onde o prazo de 90 dias para reclamar se inicia no momento em que o vício se evidencia. Samsung se recusa a trocar alegando garantia de 12 meses, o que contraria o CDC. Solicito troca por novo com base no Art. 18 do CDC. Protocolo de atendimento Samsung:. 5132763698