Referente ao título,
Realizei um reclamação em 03/01/2023, sobre o NÃO CONSERTO do meu SMARTWHATCH pela SAMSUNG E SAMSUNG ASSISTÊNCIATÉCNICA MANAUS.
Ao qual eu por diversos motivos, havia esquecido dele e dos fatos, porém ao fazer uma organização em minha coisas me deparei com o SMARTWHATCH e lembrei-me do corrido ao entrar na internet verifiquei que minha reclamação constava com status de RESOLVIDA COM SUCESSO.
Porém, essa informação é INRREAL UMA VEZ QUE ELES COBRARAM UM ABSURDO PARA REFAZER UM CONSERTO QUE IMAGINO QUE NEM DEVAM TER REALIZADO NO MEU SMARTWHATCH.
Já que dei entrada com problema na bateria e quando veio depois de uns dias novamente o mesmo problema pois na tela informava que precisava aquecer a bateria.
Entrei o smartwhatch novamente e cobraram uma fortuna
se não fosse consertar que retirasse ou iriam encaminham meu objeto para produtos esquecidos, fui lá retirei o SMARTWHATCH pois minha intensão é ir ao PROCON, pelo péssimo serviço prestado pela assistência e pela SAMSUNG.
NUNCA FOI CONSERTADO, NUNCA ESTEVE APTO PARA O QUE
USO QUE SE DESTINA, GASTEI MEU DINHEIRO E NADA.
E ainda me deparo com essa declaração da SAMSUNG.
Estou com trauma da SAMSUNG e de sua assistência técnica de ao invés de resolver problema parece que tem uma politica de insatisfazer e extorque os cliente.
Você leva o produto com um problema ele vem pior e o culpado ainda é você.
O produto quando me entregaram a primeira vez estava ligando e funcionando em seguida parou com tudo de funcionar a mostrava na tela a mensagem de que precisava "aquecer a bateria", foi quando entreguei a eles novamente e me cobraram um valor absurdo fazendo varias alegações de mal uso.
Péssimo atendimento, NENHUMA SOLUÇÃO.
HORRÍVEL.
E alegam que me devolveram em ótimas condições quando retirei da segunda vez nem ligar mais o ele liga, está aqui PARADO.
e eu tenho que aceitar essa resposta da SAMSUNG ??????
RESPOSTA SAMSUNG
SAMSUNG
Para: Zulene C
São Paulo, 27 de janeiro de 2023.
Ao Proteste,
CPTBR016886S4-78
Reclamante:
ZULENE CORDEIRO DA SILVA
Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA.
Produto Modelo: SM-R3ó5NZRAZTO Serial: RSAJA070DXM
Data Compra: 30.04.2019
SAMSUNG
Em contato com a assistência técnica acima identificada, a Reclamada obteve a informação de que o reparo do produto foi concluído em 27.01.2023, sob a ordem de serviço n’4165169633.
Deste modo, se dá por atendida a solicitação feita pelo consumidor de acordo com a legislação consumerista, tendo a empresa fabricante solucionado o empasse com o produto estando reparado e apto para o uso ao qual se destina.
ME SENTIDO ENGANADA POR ESSA EMPRESA E SEUS PRESTADORES DE SERVIÇO DE PÉSSIMA QUALIDADE.
