recusa da garantia

No dia 06/06/2026 fiz uma compra on line na loja sipolatti de um televisor samsung de 65 polegadas, a loja fez a entrega e ligou para testar tudo certo, no dia 08/09/2026 a tv parou de ligar, anterior a isso o wi-fi havia parado de funcionar mas com cabo dava pra usar, entrei em contato no dia 11/09/2026 e no dia 28/09/2026 o tecnico veio a minha residencia consertar a tv, fez a desmontagem da mesma e descobriu o defeito, mas nao tinha a peça de reposicao, montou novamente a tv e retornou no dia 30/09/2026 com a peça, ao abrir novamente a tv disse que a tv estava com oxidaçao, trocou a peca a tv voltou a funcionar, novamente no mesmo dia tv paprou de fruncionar o wi-fi dinovo e dois dias depois parou de ligar, entrei em contato com a samsung mas segundo o tecnico minha garatia foi cancelada devido a oxidaçao, minha tv fica na sala, nao moro proximo a praia, a mesma veio com vicio oculto e estao me culpando por isso, paguei 3.600,00 na tv com 3 meses de uso ela apresenta um defeito que jamais podia imaginar ja que é interno e me culpam pelo defeito. Estou com laudo fotos e conversas ja nas maos para seguir com meus direitos.

Prezado(a) consumidor(a), Informamos que a reclamação por você manifestada foi devidamente analisada pela nossa equipe. Segue a resposta completa, contendo todas as informações e esclarecimentos. Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos. Atenciosamente, Fernando Arakaki Advogado LGPD Samsung Cível [email protected] Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1400, 12º andar Itaim Bibi São Paulo, SP www.mtostes.com.br

Foi consertada pela Samsung e dois dias depois voltou a dar problemas , nesse momento fiz abri um novo chamado e fui informado da perda de garantia, solicito que Samsung prove que eu fiz mal uso da tv, não quero mais o conserto da mesma solicito o reembolso do valor pois a tv já foi aberta duas vezes pela Samsung, não acredito mais na marca .

Mais uma vez solicito o ônus da prova , pois a tv com três meses de uso deu problema e pode ter vindo com vicio oculto.