data de liberar saldo nao atualiza,

28/09/21 efetuei a venda e recebi o valor do comprador pela minha conta mercadopago porem a data para liberar nao atualizar e la consta so daqyi a um mês porem o comprador ja recebeu eu ja entreguei e ja coloquei qe entreguei e informei tmbm ao comprador informar na conta dele o recebimento porem depois de 3 vezs qe pedi isso ele mim disse que nao aparece botao ou lugar algum na conta mercado livre dele pra por qe recebeu o produto ,ai liguei no mercado pago pra eles mim ajudar e conseguir atualizar a data pq como ja foi a venda entregue o valor fica a ser liberado a contar 5 dias poren como o comprador nao aparece nada pra confirmar o recebimento a data si estendera ate 26 de outubro ou seja mercado pago vai ficar retendo meu dinhero ate quando bem quizer pq eles simplesmente nao qerem atualizar o sistema e nem enviar um aviso na conta do comprador usando de má fe, dificultando mais uma vez minha vida

Olá Tamara como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 130877133 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em ter., 28 de set. de 2021 às 21:53, escreveu:

Ate hj nada resolvido ja enviei print por orientação dos representante e ele n ajudam nao pq ate hj de manha a plataforma nao tinha problemas e na minha última ligacao pro MP eles inventaram essa problema no sistema e qe tenho qe esperar e nao deram data para resolver fugindo da lei de compra e vend que tudo tem que si dar data para si resolver o problema em questao , em quanto isso dinheiro sem liberar na data correta,,,, e mais o sr jose enviou ate a tela para realmente si ve qe nao tem botao algum de confirmar nada ele teve de ir no campo msg do mercado livre e por la pois o representante mi indicou a fazer isso ou seja ate pelos comando de vcs mesmo vcs nao resolvem nada pelo jeito mercadopago , qero data de resolver isso de preferência hj mesmo pq ja esperei demais