Estou sem telefone

Ola. Gostaria de relatar um problema. Eu fiz um contrato com a Vivo para portabilidade do meu numero. Estava tendo problemas com a Claro e nao estava conseguindo usar o tel. Por isso pedi a portabilidade para a Vivo. Mas acontece que o chip da Vivo nunca chegou, por este motivo pedi o cancelamento da portabilidade com a Vivo, uma vez que o problema com a Claro foi i resolvido. Mas a Vivo nao cancelou o contrato e fez a portabilidade sem que eu tivesse recebido o chip. Agora estou com o telefone parado. Enviei um e-mail para a Vivo e pedi ajuda ao procon ha mais de uma semana e continuo com o problema, sem telefone com o chip da Claro cancelado e o chip da Vivo que nunca chegou. Protocolo da Vivo 20218146638477 E-mail enviafo para a Vivo: Ola. Hoje, 17/10/2021 estou sem telefone. Apesar de ter cancelado meu contrato com a vivo por nao ter recebido o chip, a portabilidade foi efetuada. Não posso usar o tel, pois meu chip da Claro foi cancelado e nunca recebi o chip da vivo. Como hoje é domingo não posso acionar o Procon. Por favor conserte este problema. Quero meu chip antigo de volta. Nao tenho o numero do protocolo, pois a reclamação foi feita por telefone e nunca chegou este numero por SMS. Tentei telefonar para a vivo, mas a mesma esta com problemas tecnicos e é impossivel falar com vocês. Eu ja mandei um outro e-mail para vocês, mas fiz confusão, pois este outro e-mail era de um outro problema ja resolvido. Por favor me de um retorno. Mas saiba que eu não tenho como atender via tel. Nao recebi o chip da vivo e voces cancelaram meu chip da claro. Nao tive resposta nem da vivo, nem do procon. Por favor me ajudem. Quero meu chip da Claro de volta. Obrigado.