NOVELA SITE SHOPTIME - VENDE, NÃO ENTREGA E NÃO DEVOLVE O DINHEIRO (DIZ QUE NÃO RECEBEU...)

Equipe do SITE PROTESTE, em 31/Ago/2018 eu fiz uma compra no Site Shoptime (www.shoptime.com.br) no valor de R$ 708,32 no meu Cartão de Crédito Bradesco (Final 2351) para entrega em 10 DIAS ÚTEIS, até dia 14/Set/2018. O produto comprado foi 01 Impressora HP Laserjet Pro MFP M277dw (Evidência anexa) por meio do pedido 01-69911481 com a SHOPTIME em 31/Ago/2018, a qual deveria ter sido entregue em 14/Set/2018, mas a Shoptime sempre informava que havia ocorrido um problema em seu estoque e assim a situação perdurou por meses, mas a Shoptime sempre me pedia um voto de confiança e que resolveriam o meu problema, contudo, depois de mais de um ano afirmando que resolveriam o problema, voltaram atrás e disseram que não tinham mais o produto em estoque e cancelaram o pedido em 14/Set, mas depois disto informaram que o estorno do Cartão de Crédito já havia sido realizado, mas isto nunca aconteceu até hoje, mais de 3 anos depois do cancelamento do pedido. A SHOPTIME não realizou a entrega do produto, cancelou o pedido depois de me enrolarem durante vários meses e ainda ficaram com o meu dinheiro. A SHOPTIME se recusa a devolver o dinheiro e informam que não identificaram meu pagamento, mesmo com meu comprovante de pagamento (Evidência anexa) e o e-mail da própria SHOPTIME informando que acusaram o pagamento do meu pedido 01-69911481, contudo, mesmo assim, mantém a pendência do meu estorno de R$ 708,32 que deverá ser feito com juros e correção monetária. Toda vez que faço uma nova ligação para SHOPTIME para reclamar, sou atendido por pessoas muito educadas, mas sempre ficam me enrolando com informações superficiais informando que o assunto está sendo tratado, mas nada é resolvido. Um verdadeiro teatro e total desrespeito ao consumidor e ao CDC do Procon. Eu venho fazendo este pedido de devolução do dinheiro há anos para SHOPTIME sem resolução do problema pela SHOPTIME e sem reembolso do valor já pago. Fiz várias solicitações Sistematicamente pela Central da SHOPTIME sem sucesso, pois sempre me informam que será corrigido e eu serei ressarcido e a solicitação nunca é atendida. Peço a SITE PROTESTE que obrigue a SHOPTIME a seguir o código de Defesa do Consumidor e devolva integralmente o valor da compra com juros e correção, uma vez que cobrou os valores em meu cartão de crédito de final 2351 e não entregou os produtos, exatamente como determina o CDC (Código de Defesa do Consumidor) do Procon. Telefone para contato é o celular porque trabalho durante o dia e volto somente a noite. Obrigado. Alessandro.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital