No dia 16/03/2022, às 18h, liguei para o canal de atendimento da 99pay (conforme disponibilizado no site e app: 0300 313 9999). Hoje ao conferir o extrato dos meus créditos telefônicos, verifiquei que houve a cobrança de R$ 28,42 por uma chamada de 10m18s.
Pesquisei e descobri que ligações para o 0300 tem custo de ligação local; liguei para a minha operadora telefônica que informou que a ligação local custa R$ 2,84 por minuto.
O pior de tudo é que a 99 não avisa em lugar algum, nem no site nem no app, que esta ligação tem custo! Fora que não disponibiliza um SAC telefônico gratuito. Me senti enganado pela 99. Sugiro que revejam as práticas acima. Gostaria de receber a compensação por esse valor absurdo.
