Contestação da Fatura

Realizei contestação da minha fatura serviço telefone VIVO, estão cobrando R$180,00 reais, mas o plano contratado original é de R$94,00. Entrei em contato com a VIVO nos dias. - Dia 04/05/2022 número do protocolo do atendimento é: 040520227333347. - Dia 09/05/2022 número do protocolo do atendimento na é: 090520224715241. - Dia 12/05/2022 número do protocolo do atendimento na é: 120520228919498. Informaram sempre a mesma resposta para mim, que iriam resolver dentro 48h. Acompanho a minha conta pelo APP da VIVO ate o momento não realizaram nenhuma alteração e reajuste do valor para que eu possa realizar o pagamento. Muito Insatisfeito com o serviço e a falta de respeito com cliente promete uma coisa e não faz. Quero a minha mensalidade seja ajustada mais rápido possível.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01523122-28, relatamos que: Com base no teor da solicitação, de acordo com os valores promocionais vigentes, informamos de que infelizmente não possuímos uma nova campanha para realizar a readequação do contrato do consumidor para o valor solicitado na reclamação. Informamos de que já foi realizado a correção da fatura com vencimento em 23/05/2022 para o valor solicitado. Salientamos de que realizamos contato telefônico com o consumidor e não obtivemos sucesso. Na oportunidade, encaminhamos as informações acima até o e-mail cadastrado. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos em atendimentos anteriores, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Protocolo de Atendimento: 23052022-6137017 Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição