Vício oculto

Bom dia, Resolvi escrever porque sempre fui fã incondicional dos produtos da Sony e fui surpreendido com uma situação incompativel com a imagem de qualidade esperada da marca. Comprei no dia 22/07/2014 uma tv Sony (KDL-46W705A), nota fiscal n.061577 e no dia 29/01/16, ou seja, apenas 1 ano e meio após a compra o referido aparelho apresentou listras na tela, para minha desagradavel surpresa, tres assistências técnicas que avaliaram o problema foram tachativas em afirmar que este problema é muito comum em aparealhos da Sony e que o custo da tela seria maior do que comprar um outro aparelho novo. Ainda sem querer acreditar levei na autorizada Sony em Salvador e dei entrada solicitando um orçamento (Ordem de Serviço 56533). Ontem recebi o orçamento. Custo do orçamento da Ordem de Serviço Numero ˆ 0000056533 Valor das Peças:                R$ 2956 Valor da Mão de Obra:    R$ 200 Valor Total:                       R$ 3156 Estou decepcionado com com a SONY e nunca mais comprarei um equipamento desta marca, pois eu a tinha como referência de qualidade e resta comprovado que a durabilidade dos produtos é pequena assim como não há preocupação da marca em resolver o problema e fidelizar seus clientes. Eu realmente esperava outra postura da SONY.

Prezado PROCON boa tarde. Segue em anexo a tratativa que a empresa Sony Brasil apresenta para a CIP em questão. Atenciosamente, Sony Brasil LTDA. Sidineia Novais CRC Central de Relacionamento com o Cliente Sony Capitais e regiões Metropolitanas: 4003 76 69 Demais localidades: 0800 880 76 69 www.sony.com.br