Em novembro de 2015 perdi o emprego e tive que escolher quais contas pagar. Deixei atrasar as contas da vivo pois, se não me engano, assinei tb um seguro contra inadimplência.
Agora a vivo bloqueou meu chip e eu nem recebo mais ligações.
Quero saber o que exatamente eu estava pagando em minha fatura vivo para tomar as providências cabíveis.
Solução esperada
Reembolso: R$ 250,00
Desconto nas faturas
Mensagens (4)
J. N.
Para:
VIVO
08/03/2016
Desprezada VIVO, não quero mais ser seu cliente. Vou fazer a portabilidade, uma vez que vocês também não querem mais saber de mim.
VIVO
Para:
J. N.
23/03/2016
Confirmamos o recebimento da sua solicitação, você receberá nosso retorno em até 5 dias.
A VIVO agradece seu contato.
Esta é uma mensagem automática.
Atenciosamente,
Equipe Fale Conosco
----- Mensagem Original -----
Reclamação: detalhamento da conta (CPTBR00035817-24)
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J. N.
Para:
VIVO
24/03/2016
Tá vendo o tratamento que vcs me dão. E tudo automatizado, até o desprezo
VIVO
Para:
J. N.
24/03/2016
Olá
Sou Jeferson, analista da Vivo e fui designado a dar tratativa ao seu e-mail de 23/03/2016.
Em resposta ao seu e-mail, informo que para atender a sua solicitação é fundamental fornecer dados da linha: número com DDD, nome completo do titular e CPF, assim fico no aguardo de seu retorno.
Estou à disposição se precisar de esclarecimentos.
O Protocolo de atendimento não foi gerado por falta de dados.
Você já conhece o serviço Conta Online? Com ele você recebe sua conta por e-mail! Acesse www.vivo.com.br/meuvivo e cadastre-se.
Atenciosamente,
Jeferson de Lima Correia.
----- Mensagem Original -----
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