troca de titularidade sem autorizacao

bom dia tenho um numero na tim a mais de um ano e nesse ano venho passando por problemas causados pela central tive meus dados trocados sem minha autorizacao porem meu cpf continua ou seja outra pessoa esta usando meu cpf e ainda fez um plano de conta com ele estou tentando resolver porem a tim nao aceita me atende dizendo que que falar com o titular eu sou atitular ja fui na loja com meus documentos que comprova que a linha e o cpf e meu porem eles nao fazem nada mas o meu chip e um beta e ma aceita troca de titularidade e eu nao entendo como trocaram o mesmo sem a apresentacao de um documento ja abri um boletim de ocorrencia pois achei quem usa meu cpf mas a tim nao faz nada continua deixando uma pessoa usar meu cpf como se fosse dela