NO INÍCIO DESTE MÊS DE ABRIL, O NOSSO REFRIGERADOR ELECTROLUX DF48, APRESENTOU UM DEFEITO NO MOTOVENTILADOR, O QUE FEZ COM QUE O APARELHO PARASSE DE GELAR.
NO DIA 4/4/2016, PEDIMOS O ATENDIMENTO COM URGÊNCIA DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA TOP SERVICE ELECTROLUX, NO RIO DE JANEIRO, MAS SÓ NO DIA 6/4/2016 FOMOS ATENDIDOS.
FOI ENTÃO, CONSTATADO ESSE PROBLEMA E, IMEDIATAMENTE AUTORIZAMOS O SERVIÇO.
DESSE DIA EM DIANTE NADA ACONTECEU ALÉM DAS INFORMAÇÕES DE QUE NÃO TINHAM A PEÇA QUE TERIA QUE SER PEDIDA À FÁBRICA DA ELECTROLUX.
HOJE 19/4/2016, DEPOIS DE UM SEM NÚMERO DE TELEFONEMAS À ESSA AUTORIZADA, AO NÚMERO 3004.8778 (ATENDIMENTO AO CLIENTE – PROTOCOLO Nº 09205939), DIVERSOS E.MAILS PARA ESSA EMPRESA, NEHNUMA SATISFAÇÃO SEQUER NOS FOI DADA
VALE AFIRMAR QUE NESSES TELEFONEMAS AO ATENDIMENTO CLIENTE , EM 13/4, 18/4 E 19/4 NOS FOI DITO QUE ENTRARIAM EM CONTATO CONOSCO O QUE NUNCA ACONTECEU.
FICA CLARO, PORTANTO, O PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR QUE A ELECTROLUX DÁ AOS SEUS CLIENTES.
VALE INFORMAR AINDA, QUE ESTAMOS DIVULGANDO ESTA NOTA EM TODAS AS REDES SOCIAIS A QUE TEMOS ACESSO, A JORNAIS DE GRANDE CIRCULAÇÃO NO RIO DE JANEIRO, SÃO PAULO E RIO GRANDE DO SUL, ALÉM DE RECLAMAÇÕES À COLUNA DO CONSUMIDOR DE O GLOBO, SITE RECLAME AQUI, PROCON-RJ, ALÉM DE OUTROS MEIOS DE COMUNICAÇÃO !!!
TRATA-SE, COMO DEMONSTRADO, DE UMA EMPRESA SEM UM MÍNIMO DE CONFIABILIDADE E IDONEIDADE, CABENDO A SUGESTÃO AOS QUE LÊEM ESSA NOTA DE QUE FIQUEM LONGE DESSA MARCA.
Solução esperada
Reembolso: R$ 15000,00
O REPARO IMEDIATO E INDENIZAÇÃO POR PERDAS MATERIAIS E MORAIS
Mensagens (2)
ELECTROLUX
Para:
C. A.
19/04/2016
[.]
Olá,
Recebemos sua mensagem!
Analisaremos sua solicitação e retornaremos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Loja Online Electrolux
ELECTROLUX
Para:
C. A.
20/04/2016
[.]
Olá Debora,
Este canal de atendimento é exclusivo para compras realizadas na loja online
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Atenciosamente,
Rosangela Cruz
Loja Online Electrolux
