SAC, descaso no atendimento ao consumidor

Minha geladeira Electrolux DF 80 com apenas 6 anos de uso deu defeito, parou de gelar. Chamei a assistência técnica autorizada e recebi um orçamento de 1879,00 reais para o conserto onde, 1580,00 seria o valor da peça, referente a troca do gabinete da geladeira, isto é, praticamente o valor de uma geladeira nova. Entrei em contato com o SAC da Electrolux em 18 de abril para solicitar esclarecimentos e verificar a possibilidade de adquirir a peça necessária com desconto, pois trata-se de uma geladeira nova. Tenho ligado diariamente ao SAC com promessas de retorno em até 24hs e até agora nada... Me sinto lesada tanto no que diz respeito à durabilidade de um bem de consumo dito durável, quanto ao descaso do atendimento do SAC. Espero que por aqui consiga pelo menos um retorno. Protocolo de atendimento 09212338.

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