Atraso na coleta - Produto com defeito

Comprei um fogão Brastemp 6 Bocas Clean BFS6NAB Branco no site das CASAS BAHIA. Recebi o produto dia 16/05/16 e o mesmo veio amassado na parte superior e com 2 botões soltos. Recusei a entrega, mas o entregador alegou que não poderia levar o produto de volta porque a embalagem já havia sido aberta. Fiz uma reclamação no próprio site das CASAS BAHIA no mesmo dia e recebi uma ligação informando que o produto seria retirado para análise e que alguns dias depois um novo seria entregue. Porém, eu pedi que fosse feita apenas 1 visita e nela o produto com defeito fosse retirado e um novo fosse entregue. A atendente ficou de me retornar e nunca mais me ligou. Gostaria apenas que o produto fosse substituído por um novo. Só que as Casas Bahia ignoram todas as reclamações que eu faço e apenas dizem que já estão tratando o problema. Preciso que o fogão seja retirado e um novo seja entregue.

Resposta --------------------------------------------------------------- Olá! Esse endereço de email é automático. Se voce deseja entrar em contato com a gente, clique aqui (:atendimento.casasbahia.com.br/viewclient/facesages/contact.x)  e preencha o formulário. Em até dois dias úteis nós retornaremos. ;) Assunto --------------------------------------------------------------- Nenhum Valor Encadeamento de Discussão --------------------------------------------------------------- [---001:000462:32606---]

Por favor entre em contato comigo para que o meu produto seja retirado. Estou há quase 2 meses tentando trocar um produto que foi entregue com defeito, mas não consigo.

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Esse link não funciona... Não consigo entrar em contato com vocês. Há alguma possibilidade de vocês entrarem em contato comigo?

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