Recebi mensagem informando que "aderi" a um seguro premiado - Protocolo 0141600003026136. Ocorre que não aderi a nada. Não solicitei nada. Não quero participar de premiação nenhuma.
Exijo o cancelamento imediato do produto.
Solução esperada
CANCELAMENTO imediato do produto.
Mensagens (2)
VIVO
Para:
e. p.
21/06/2016
Confirmamos o recebimento da sua solicitação, você receberá nosso retorno em até 5 dias.
A VIVO agradece seu contato.
Esta é uma mensagem automática.
Atenciosamente,
Equipe Fale Conosco
----- Mensagem Original -----
Reclamação: SEGURO PREMIADO (CPTBR00060172-32)
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VIVO
Para:
e. p.
23/06/2016
Olá, Cliente.
Sou Priscila, analista da Vivo e fui designado a dar tratativa ao seu e-mail de 23/06/2016, referente à linha: .
Em resposta ao seu e-mail, informo que, para realizarmos qualquer procedimento ou encaminhar qualquer informação é necessário que você nos informe o número da linha com o DDD e seu CPF.
É importante lembrar que por medidas de segurança é de caráter preferencial que você nos encaminhe solicitação mediante o preenchimento do formulário específico do Grupo Fale Conosco localizado no Meu Vivo.
Estou à disposição se precisar de esclarecimento.
Protocolo não gerado por falta de dados. Conheça nosso atendimento pela internet. Nele você encontra de forma rápida e prática todas as informações e serviços que precisa: consulta de saldo e recargas, seus pontos no Vivo Valoriza, cadastro em promoções e muito mais! Acesse www.vivo.com.br/meuvivo e confira.
Atenciosamente,
Priscila Silva Santos.
----- Mensagem Original -----
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