Habilitação de Linha cancelada

Venho através desta solicitar a reativação dos meus dois números 21 991283776 e 976219236, ambos fazem parte do Combo Multi NET ou pelo menos faziam. No dia 06\06\2016 estava em ligação com meu marido e nossa ligação ficou muda, pensávamos que fosse problema com o sinal, visto que ocorre sempre em nossa região, aguardamos e ligamos a noite na Net, fomos informados de faturas em aberto, e que nosso telefone havia sido totalmente cancelado, tanto o meu quanto do meu esposo visto estarem os dois números no mesmo pacote. Achamos estranho por que não tínhamos fatura em aberto, e mesmo que tivesse não poderiam cancelar, ocorre primeiro a suspenção parcial e depois total e a operadora precisa nos notificar dos débitos e depois se for o caso não pagarmos cancelar. Enfim pagamos mesmo sem saber se estaria certo ou não, fomos a loja e tiramos um nada consta de débitos, mas não conseguimos reativar devido a este serviço ser somente do 1052. Ligamos no 1052 abrimos chamados para reativação das linhas canceladas e nada ainda estamos aguardando 15 dias já e ainda não houve a ativação do serviço. Estamos sendo jogados de um lado pro outro Net fala que não é mais com eles que agora é com a Claro, Claro fala que não pode nos atender que é com a NET, e assim ficamos até agora sem serviço de celular. Aguardamos da operadora, que nos informe se teremos ou não nosso serviço de celular e nosso numero de volta.