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PROBLEMA NA COBRANÇA NAS LIGAÇÕES DDD 23

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

N. P.

Para: TIM

01/07/2016

m Dezembro de 2010 assinei o serviço de DDD para o nº (12)3971-2442 e Janeiro 2011 para o nº (22)2651-3560, onde pagaria uma quantia fixa mais alta na primeira chamada do mês(onde a última foi cobrada R$7,40), e as outras seriam sem minutagem(em q o ultimo valor cobrado foi de R$0,60). No mês passado, ambas as contas dos respectivos números foram cobrados os valores por minutos de cada ligação interurbana. Entrei em contato com a TIM e esta me informou q o erro foi da Oi(já q não havia recebido a conta do número da VIVO), e eu teria q entrar em contato com a operadora do meu fixo para eles corrigirem. Fiz , e qnd chegou a conta da VIVO, constatei q o erro fora da TIM, pois o mesmo tinha acontecido e fiz o mesmo processo com esta operadora. Só q este mês outra conta chegou e com os mesmos problemas de cobranças por minutos e não pelo plano escolhido e acordado com a companhia. A antendente me informou que o meu plano NÃO tinha sido modificado e que eu ainda só teria q pagar o q estava no plano e que NADA havia mudado. E agora, todo mês terei que ligar para as operadoras dos meus telefones fixos para disputar a cobrança(que não é deles)?

Solução esperada

  • Correção na cobrança das chamadas pelo DDD 23 em ambas as linhas