Não emissão de Nota Fiscal

Eu fiquei hospedado em um hotel (ótimo dentro de minahs expectativas) em São José do Rio Preto na data de 20/10. A recepção ho hotel disse que somente o Decolar pode me enviar a Nota Fiscal da hospedagem, pois a reserva foi feita pelo Decolar. Até aí tudo bem, porém entrando ao site o Decolar informava que levaria até 3 dias para uma simples emissão da NF. Hoje, 10 dias após ainda não recebi a Nota Fiscal em meu email e também não há mais o link para o download da mesma. Eu necessito urgente dessa Nota. Não posso esperar até o início de Novembro para ficar ligando na Decolar oyu enviando emails cobrando.

Bom dia,  Estamos encaminhando o e-mail para o setor Financeiro.@Financeiro, poderia verificar o caso?Ficamos à disposição.Atenciosamente,   Já acessou nosso Chat? Acesse-o agora na aba Preço e Disponibilidade! Daremos rapidamente todo o suporte que voce precisar.. ..................................................     Victor SuenagaJovem Aprendiz - Produto HotéisTelefone: 0800 730 0808         Decolar.comO melhor preço para sua viagem.   Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. Esta mensagem é endereçada exclusivamente aos seus destinatários.A utilização, cópia, distribuição e divulgação não autorizadas desta mensagem são expressamente proibidas.Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor nos informe imediatamente via e- mail e apague esta mensagem juntamente com seus anexos. De: [mailto:] Enviado: 2016-10-31 09:19:00Para: [email protected]: Asunto: Reclamação: Não emissão de Nota Fiscal (CPTBR00089290-50) Reclamaà §Ã £o: Nà £o emissà £o de Nota Fiscal (CPTBR00089290-50)Você recebeu uma reclamaà §Ã £o de Rafael Fernandes Mensagem enviada pela   Quem somos Nà £o emissà £o de Nota Fiscal DECOLAR.COM Nome do cliente Rafael Fernandes Referência do Consumidor 2222844002 CPF 32689094851 Endereà §o do cliente R JAMES T DE P RAMOS 100 18015, SOROCABA Descrià §Ã £o da reclamaà §Ã £o Eu fiquei hospedado em um hotel (à ³timo dentro de minahs expectativas) em Sà £o Josà © do Rio Preto na data de 20/10. A recepà §Ã £o ho hotel disse que somente o Decolar pode me enviar a Nota Fiscal da hospedagem, pois a reserva foi feita pelo Decolar. Atà © aÃí tudo bem, porà ©m entrando ao site o Decolar informava que levaria atà © 3 dias para uma simples emissà £o da NF. Hoje, 10 dias apà ³s ainda nà £o recebi a Nota Fiscal em meu email e tambà ©m nà £o há mais o link para o download da mesma. Eu necessito urgente dessa Nota. Nà £o posso esperar atà © o inÃício de Novembro para ficar ligando na Decolar oyu enviando emails cobrando. Soluà §Ã £o desejada Envio da Nota Fiscal ainda neste mês de Outubro sem falta. Valor contestado R$ 0,00 Forma de aquisià §Ã £o Online Documentos comprobatà ³rios     Atenà §Ã £o: Neste caso, nà £o houve intervenà §Ã £o da PROTESTE nem de nossos advogados. Esta reclamaà §Ã £o à © pðblica Sempre que quiser, o consumidor pode mudar a visibilidade da reclamaà §Ã £o no site, de privada para pðblica e vice-versa. Se a reclamaà §Ã £o for privada, ela nà £o poderá ser visualizada no site. Veja aqui a reclamaà §Ã £o. Consulte todas as reclamaà §Ã µes pðblicas. Para enviar a sua resposta, basta clicar em 'Responder'. Por favor, nà £o altere o assunto do e-mail.CPTBR00089290-50 Atenciosamente, PROTESTE Condià §Ã µes gerais         PolÃítica de privacidade

Bom dia Victor,Referente a NF, o hóspede deve contatar o departamento de SAC, não o financeiro.Lembrando que o Hotel deve fornecer a NF do valor que recebeu, e o Decolar emite a NF apenas do valor de comissão.Caso o hóspede queira, o telefone para contato com o SAC 0800.721.6527.   Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800.730.0808 Opção 1.Atenciosamente,     Emily Antonio Analista de Relacionamento- Financeiro Hotéis Telefone: 0800.730.0808 Opção 1         Decolar.comO melhor preço para sua viagem.   Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. Esta mensagem é endereçada exclusivamente aos seus destinatários.A utilização, cópia, distribuição e divulgação não autorizadas desta mensagem são expressamente proibidas.Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor nos informe imediatamente via e- mail e apague esta mensagem juntamente com seus anexos.       De: Decolar.com - Atendimento[mailto:[email protected]] Enviado: 2016-10-31 09:39:10Para: ,[email protected]: Assunto: Re: Reclamação: Não emissão de Nota Fiscal (CPTBR00089290-50) Bom dia,  Estamos encaminhando o e-mail para o setor Financeiro.@Financeiro, poderia verificar o caso?Ficamos à disposição.Atenciosamente,   Já acessou nosso Chat? Acesse-o agora na aba Preço e Disponibilidade! Daremos rapidamente todo o suporte que voce precisar.. ..................................................     Victor SuenagaJovem Aprendiz - Produto HotéisTelefone: 0800 730 0808         Decolar.comO melhor preço para sua viagem.   Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. Esta mensagem é endereçada exclusivamente aos seus destinatários.A utilização, cópia, distribuição e divulgação não autorizadas desta mensagem são expressamente proibidas.Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor nos informe imediatamente via e- mail e apague esta mensagem juntamente com seus anexos. De: [mailto:] Enviado: 2016-10-31 09:19:00Para: [email protected]: Asunto: Reclamação: Não emissão de Nota Fiscal (CPTBR00089290-50) Reclamaà §Ã £o: Nà £o emissà £o de Nota Fiscal (CPTBR00089290-50)Você recebeu uma reclamaà §Ã £o de Rafael Fernandes Mensagem enviada pela   Quem somos Nà £o emissà £o de Nota Fiscal DECOLAR.COM Nome do cliente Rafael Fernandes Referência do Consumidor 2222844002 CPF 32689094851 Endereà §o do cliente R JAMES T DE P RAMOS 100 18015, SOROCABA Descrià §Ã £o da reclamaà §Ã £o Eu fiquei hospedado em um hotel (à ³timo dentro de minahs expectativas) em Sà £o JosÃ? do Rio Preto na data de 20/10. A recepà §Ã £o ho hotel disse que somente o Decolar pode me enviar a Nota Fiscal da hospedagem, pois a reserva foi feita pelo Decolar. AtÃ? aÃí tudo bem, porÃ?m entrando ao site o Decolar informava que levaria atÃ? 3 dias para uma simples emissà £o da NF. Hoje, 10 dias apà ³s ainda nà £o recebi a Nota Fiscal em meu email e tambÃ?m nà £o há mais o link para o download da mesma. Eu necessito urgente dessa Nota. Nà £o posso esperar atÃ? o inÃício deNovembro para ficar ligando na Decolar oyu enviando emails cobrando. Soluà §Ã £o desejada Envio da Nota Fiscal ainda neste mês de Outubro sem falta. Valor contestado R$ 0,00 Forma de aquisià §Ã £o Online Documentos comprobatà ³rios     Atenà §Ã £o: Neste caso, nà £o houve intervenà §Ã £o da PROTESTE nem de nossos advogados. Esta reclamaà §Ã £o Ã? pðblica Sempre que quiser, o consumidor pode mudar a visibilidade da reclamaà §Ã £o no site, de privada para pðblica e vice-versa. Se a reclamaà §Ã £o for privada, ela nà £o poderá ser visualizada no site. Veja aqui a reclamaà §Ã £o. Consulte todas as reclamaà §Ã µes pðblicas. Para enviar a sua resposta, basta clicar em 'Responder'. Por favor, nà £o altere o assunto do e-mail.CPTBR00089290-50 Atenciosamente, PROTESTE Condià §Ã µes gerais         PolÃítica de privacidade

Minha situação não está resolvida e está me causando desgaste. Já liguei 2 vezes na semana passada ao hotel e a resposta por pessoas diferentes foi a mesma de quando tive minha saída da hospedagem. Que a Nota Fiscal é emitida pelo Decolar. Agora a resposta do Decolar é que o Hotel precisa emitir. Eu apenas necessito dessa Nota Fiscal hoje, último dia do mês. Agora vou precisar continuar ligando no hotel e no SAC do Decolar apenas para exigir aquilo que tem como obrigação de me ser fornecido? Nunca tive problema com o Decolar e minha estadia foi excelente, mas isso me faz pensar com certeza em não me hospedar novamente no mesmo hotel e talvez pensar novamente em utilizar os serviços do Decolar. Apenas necessito de minha Nota Fiscal. Podem me enviar no meu email de cadastro, ou disponibilizar de forma visível novamente o link para download, pois esse link nem está mais aparecendo no site. O número da reserva é 2222844002.