RENOVAÇÃO DA PlayStation®Plus

NA DATA DO DIA 09/10/2016 VENCEU A MINHA CONTA PlayStation®Plus!, DESDE ESTE DIA VENHO TENTANDO RENOVAR A MESMA ATRAVÉS DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO E O SISTEMA DA EMPRESA ACUSA ERRO DO CARTÃO. DURANTE ESTE TEMPO ENTRAMOS EM CONTATO COM O SAC DA EMPRESA QUE NOS FALA DE UMA POSSÍVEL INSTABILIDADE NO SISTEMA OU DE VERIFICAÇÃO. NESTE ÍNTERIM, ELE NOS POSICIONA QUE A UNICA FORMA DE CONSEGUIR FAZER TAL RENOVAÇÃO DA CONTA SERIA ADQUIRINDO CARTÕES DE ATIVAÇÃO DIRETO DA PSN EM LOJAS CADASTRADAS NO BRASIL.APESAR DAS NEGATIVAS, NÃO EXISTE NENHUM PROLEMA COM OS MEUS CARTÕES. INCLUSIVE TENTEI VÁRIOS. ACONTECE QUE O VALOR DA RENOVAÇÃO É DE R$ 129,99 E OS CARTÕES QUE ELES DISPÕEM PARA COMPRA TEM PREÇO FIXO DE 100,00 E SERIAM NECESSÁRIO O MINIMO DA COMPRA 2 CARTÕES PARA A RENOVAÇÃO DE ASSINATURA DO MESMO. OU SEJA, TERIA QUE DESEMBOLSAR UM VALOR BEM ACIMA DO PRODUTOS. NO MEU ENTENDIMENTO, ISSO PARECE UMA VENDA CASADA, OU SEJA, SE EU QUERO MINHA ASSINATURA , EU TENHO QUE COMPRAR OU ADICIONAR CREDITO PARA COMPRA FUTURA, O QUAL PODE NÃO ACONTECER E EM UM ESPAÇO DE TEMPO, PERCO O MONTANTE RESTANTE. O QUE ME DEIXOU MAIS INDIGNADO É O POUCO CASO QUE OS ATENDENTES DESTA EMPRESA , O SAC, TEVE COM O MEU PROBLEMA. NÃO DEMOSTROU MENOR INTERESSE EM AJUDAR OU RESOLVER O PROBLEMA, INCLUSIVE COLOCANDO A CULPA NA BANDEIRA, NO BANCO OU MESMO NA FORMA QUE EU COLOCAVA OS DADOS DO MEU CARTÃO. GASTEI MAIS DE R$ 2.500,00 PARA A COMPRA DO EQUIPAMENTO, SÓ TENHO INTERESSE NO JOGO OM-LINE, E ESTA EMPRESA FAZ O MAIOR DESCASO COMIGO. NUNCA ATÉ O MOMENTO, MESMO APÓS VARIAS RECLAMAÇÕES ENTRARAM EM CONTATO. ESTE PROLEMA TEM SIDO RELATADO POR INÚMERAS PESSOAS.

Bom dia! Prezados, Informamos que a reclamação em Nome: ENES MOREIRA JUNIOR pertence ao canal da Playstation Network onde é responsável pelo atendimento e suporte do mesmo. O caso foi encaminhado ao setor responsável para tratativas Atenciosamente, Sony Brasil LTDA.

Favor enviar essa reposta ao consumidor, pois não respondemos PROTESTE 'Prezado consumidor segue as instruções; Orientações para inserir informações de cobrança As informações de cobrança devem ser inseridas exatamente conforme constam na fatura do seu cartão de crédito. Não recomendamos o uso de caixas postais. Se possível, insira um endereço de correspondencia físico. Remova todos os caracteres especiais ao inserir seu endereço de cobrança no formulário de registro da conta da PSN, como asteriscos (*), hifens e (-) e barras (/). (Por exemplo, se seu endereço for 1547 1/2 Lincoln Way, recomendamos que voce remova a fração e tente inserir somente 1547 Lincoln Way. Caso não veja seu país na lista de paises, consulte o acesso à PlayStation Network de outra região para saber mais detalhes. Os números de apartamentos devem estar na mesma linha que a rua em seu endereço. Se ainda estiver com dificuldade: Tente remover completamente os números de apartamentos. Tente digitar por extenso os números em nomes de ruas (por exemplo, usar Primeiro em vez de 1°). Tente remover qualquer coisa referente a direções (por exemplo, NO, SUDESTE, etc.) da rua em seu endereço. Por favor acesse esse link onde encontrara informações sobre como inserir seus dados de cartao de banco na carteira da PSN: s:suporte.br.playstation.com/articlest_BR/KC_Article/Problemas-ao-inserir-informações-de-cobrança-e-do-cartão-de-crédito/?' Atenciosamente, Flavia Queiroz Advogada [email protected] T 55 11 3077-3556 M 55 11 99722-9722 Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 360 - 10° andar Vila Nova Conceição - São Paulo, SP - Brasil 04543-000 www.cmalaw.com Please consider the environment before printing this email. Please consider the environment before printing this email. ATENÇaO A informação contida neste email pode ser confidencial e/ou sigilosa. Ele foi enviado somente para o uso do(s) destinatário(s). Se o leitor desta mensagem não for um dos destinatários, voce fica por meio deste informado que o exame, utilização, revelação, divulgação, distribuição ou cópia não-autorizada desta comunicação, ou de qualquer do seu conteúdo, é estritamente proibida. Se voce recebeu esta comunicação por engano, favor informar ao remetente e destruir todas as cópias desta mensagem. Para nos contatar diretamente, envie uma mensagem para [email protected] Obrigado. WARNING The information contained in this email may be confidential and/or legally privileged. It has been sent for the sole use of the intended recipient(s). If the reader of this message is not an intended recipient, you are hereby notified that any unauthorized review, use, disclosure, dissemination, distribution, or copying of this communication, or any of its contents, is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please reply to the sender and destroy all copies of the message. To contact us directly, send to [email protected] Thank you. Please consider the environment before printing this email. Please consider the environment before printing this email. ATENÇaO A informação contida neste email pode ser confidencial e/ou sigilosa. Ele foi enviado somente para o uso do(s) destinatário(s). Se o leitor desta mensagem não for um dos destinatários, voce fica por meio deste informado que o exame, utilização, revelação, divulgação, distribuição ou cópia não-autorizada desta comunicação, ou de qualquer do seu conteúdo, é estritamente proibida. Se voce recebeu esta comunicação por engano, favor informar ao remetente e destruir todas as cópias desta mensagem. Para nos contatar diretamente, envie uma mensagem para [email protected] Obrigado. WARNING The information contained in this email may be confidential and/or legally privileged. It has been sent for the sole use of the intended recipient(s). If the reader of this message is not an intended recipient, you are hereby notified that any unauthorized review, use, disclosure, dissemination, distribution, or copying of this communication, or any of its contents, is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please reply to the sender and destroy all copies of the message. To contact us directly, send to [email protected] Thank you.

Infelizmente a resposta que me enviou em nada resolveu do problema. Pois agora o sistema da PSN nem mesmo está aceitando colocar o número do cartão. Perdemos tempo tentando fazer inúmeras vezes o registro do cartão de crédito, nem isso agora é possível. Reitero que o problema está no site da empresa e na gestão da mesma em não colaborar para a solução deste problema.O SAC ainda está tentando dizer que a única solução seria comprar cartão pré pago e com os créditos resolver deste problema. A PSN está tentando me empurrar para uma compra do qual é desfavorável e absurda para mim. VOU CONTINUAR A LUTAR PELOS MEUS DIRETO DE CONSUMIDOR E O ESCLARECIMENTO DESTE FATO.

Boa Tarde! Prezados, Informamos que a reclamação em Nome: Enes Moreira Junior pertence ao canal da Playstation Network onde é responsável pelo atendimento e suporte do mesmo. O caso já foi encaminhado para tratativas. Atenciosamente, Sony Brasil LTDA.

Boa tarde, Poderiam me fornecer o telefone deste consumidor, por gentileza? Nosso suporte técnico entrará em contato com ele. Aguardo. Atenciosamente, Flavia Queiroz Advogada [email protected] T 55 11 3077-3556 M 55 11 99722-9722 Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 360 10º andar Vila Nova Conceição - São Paulo, SP Brasil 04543-000 www.cmalaw.com Please consider the environment before printing this email. Please consider the environment before printing this email. ATENÇaO A informação contida neste email pode ser confidencial e/ou sigilosa. Ele foi enviado somente para o uso do(s) destinatário(s). Se o leitor desta mensagem não for um dos destinatários, você fica por meio deste informado que o exame, utilização, revelação, divulgação, distribuição ou cópia não-autorizada desta comunicação, ou de qualquer do seu conteúdo, é estritamente proibida. Se você recebeu esta comunicação por engano, favor informar ao remetente e destruir todas as cópias desta mensagem. Para nos contatar diretamente, envie uma mensagem para [email protected] Obrigado. WARNING The information contained in this email may be confidential and/or legally privileged. It has been sent for the sole use of the intended recipient(s). If the reader of this message is not an intended recipient, you are hereby notified that any unauthorized review, use, disclosure, dissemination, distribution, or copying of this communication, or any of its contents, is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please reply to the sender and destroy all copies of the message. To contact us directly, send to [email protected] Thank you.

Conforme solicitação segue o meu ID da PSN e meus telefones de contato. ID : Monkey69DMuller FONE: 19 3523 3384 CELULAR: 19 9646 0262 Aguardo contato do suporte técnico desta empresa. Pois meu objetivo é somente efetuar a renovação da minha conta do Playstation Plus. De uma maneira clara , objetiva e honesta.

Prezados, Necessito do telefone deste consumidor para atende-lo, pois o suporte técnico entrará em contato com ele. Atenciosamente, Flavia Queiroz Advogada [email protected] T 55 11 3077-3556 M 55 11 99722-9722 Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 360 10º andar Vila Nova Conceição - São Paulo, SP Brasil 04543-000 www.cmalaw.com Please consider the environment before printing this email. Please consider the environment before printing this email. ATENÇaO A informação contida neste email pode ser confidencial e/ou sigilosa. Ele foi enviado somente para o uso do(s) destinatário(s). Se o leitor desta mensagem não for um dos destinatários, você fica por meio deste informado que o exame, utilização, revelação, divulgação, distribuição ou cópia não-autorizada desta comunicação, ou de qualquer do seu conteúdo, é estritamente proibida. Se você recebeu esta comunicação por engano, favor informar ao remetente e destruir todas as cópias desta mensagem. Para nos contatar diretamente, envie uma mensagem para [email protected] Obrigado. WARNING The information contained in this email may be confidential and/or legally privileged. It has been sent for the sole use of the intended recipient(s). If the reader of this message is not an intended recipient, you are hereby notified that any unauthorized review, use, disclosure, dissemination, distribution, or copying of this communication, or any of its contents, is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please reply to the sender and destroy all copies of the message. To contact us directly, send to [email protected] Thank you.

Telefones +55 19 3523 3384 +55 19 9 9646 0262 ID: Monkey69DMuller

Boa Tarde! Prezados, Informamos que a reclamação em Nome: ENES MOREIRA JUNIOR pertence ao canal da Playstation Network onde é responsável pelo atendimento e suporte do mesmo. O caso foi encaminhado para tratativas. Atenciosamente, Sony Brasil LTDA.

Nosso setor técnico está em tratativa com o consumidor. Flavia Queiroz Advogada [email protected] T 55 11 3077-3556 M 55 11 99722-9722 Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 360 10º andar Vila Nova Conceição - São Paulo, SP Brasil 04543-000 www.cmalaw.com Please consider the environment before printing this email. Please consider the environment before printing this email. ATENÇaO A informação contida neste email pode ser confidencial e/ou sigilosa. Ele foi enviado somente para o uso do(s) destinatário(s). Se o leitor desta mensagem não for um dos destinatários, você fica por meio deste informado que o exame, utilização, revelação, divulgação, distribuição ou cópia não-autorizada desta comunicação, ou de qualquer do seu conteúdo, é estritamente proibida. Se você recebeu esta comunicação por engano, favor informar ao remetente e destruir todas as cópias desta mensagem. Para nos contatar diretamente, envie uma mensagem para [email protected] Obrigado. WARNING The information contained in this email may be confidential and/or legally privileged. It has been sent for the sole use of the intended recipient(s). If the reader of this message is not an intended recipient, you are hereby notified that any unauthorized review, use, disclosure, dissemination, distribution, or copying of this communication, or any of its contents, is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please reply to the sender and destroy all copies of the message. To contact us directly, send to [email protected] Thank you.

Infelizmente até hoje, sexta-feira 18 de Novembro as 16:34 horas, não recebemos qualquer comunicado, contato ou tratativa do setor técnico. A empresa Sony, detentora dos direitos PlayStation Plus se nega a prestar qualquer assistência ou resolução dos problemas por ela cometidos para aquisição do serviço on line. Estamos hoje a 40 dias sem a interação dos jogos, sem poder fazer do uso dos conteúdos do produto. Inclusive , estamos já sabendo através das redes sociais que empresa está usando desta forma unilateral , forçando a quem quer ter acesso a sua programação on line, a adquirir seu conteúdo pelo meio das comprar dos cartões pre pagos em com valores acima dos qual esta estabelece os serviços. Volta a salientar que meu intuito até este momento é tão somente poder, de uma forma justa e transparente, renovar minha assinatura de serviço PLUS e assim poder fazer uso do meu aparelho conforme quando da aquisição do mesmo.

Boa tarde! Prezados, Informamos que a reclamação em Nome:ENES MOREIRA JUNIOR pertence ao canal da Playstation Network onde é responsável pelo atendimento e suporte do mesmo. O caso já foi encaminhado para tratativas . Atenciosamente, Sony Brasil LTDA.