problema cartao pré pago

Venho através deste reclamar sobre as contradições e enganações que a operadora PAGSEGURO INTERNET LTDA fazem com seus clientes, pois a mesma disponibiliza cartões pré pagos da bandeira master para transferência e utilização dos valores acumulados e recebidos através de sua maquina de cartão de credito e debito denominada "moderninha", sendo que o cartão é de forma pré-pago, onde utiliza-se o valor somente que foi transferido para o mesmo, e conforme as transações do meu cartão de final 9156 a operadora responsável pelo mesmo lançou de forma negativa o valor de R$ -390,11 deixando o cartão que é pré pago em debito deste valor e está cobrando por isso, pois na data de 06/01/2017 transferi o valor de R$ 224,00 para o cartão e ainda ficou um saldo negativo de R$ 166,11, sendo que o extrato detalhado de transações mostra diferente, que os valores foram recarregados para o cartão conforme a disponibilidade do saldo disponível e utilizado também conforme o valor recarregado e disponível no cartão. Alem do que o cartao é pré-pago e nao tem como utilizar creditos que nao existem.