Entrega dos equipamentos Vivo Fibra e TV

Cancelei o Vivo Fibra e Vivo TV a cerca de 1 mês, efetuei o registro eletrônico para retirada dos equipamentos, porém até a presente data não recebi nenhum contato da Vivo para retirada. Estou com os equipamentos guardados porém não sei até quando devo guardá-los.

Prezados, Boa tarde! Em atenção à solicitação do Sr°. FABIO MODESTO, esclarecemos o que segue. Entramos em contato com o cliente no dia 02/02/2017 as 12:25 pelo n° (11) 97337-6787, para atender sua solicitação junto ao site da PROTESTE, o mesmo ficou ciente de aguardar contato da Área de Logística para Recolher os equipamentos, n° do Protocolo de atendimento: 20173749755530. Porem houve por tres vezes em dias e horários diferentes, tentativas de contato com o cliente através dos números (11) 97337-6787, (11) 94770-0244, e(11) 2020-3030, sem sucesso. Ressaltamos que é fundamental um telefone de contato atualizado para que possamos dar tratativa a solicitação, ou seja para que a Área de Logística possa junto ao cliente realizar o agendamento e retirar os equipamentos. Permanecemos à disposição nesta Área de Relacionamento através do e-mail: [email protected] Atenciosamente. Jucelino A. Silva Assistente Relacionamento ODC Procon Gerencia Órgãos de Defesa do Consumidor VP Qualidade e Atenção ao Cliente Telefônica Brasil Rua 24 de Maio, n°118, 6° Andar CEP:82.230-080 Curitiba - Pr [email protected] www.telefonica.com.br www.vivo.com.br Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição