cobrança indevida!

Em 02.08.2016, cancelei a conta de um chip (85)981565341, habilitado em 02/05/2011, que usava em um modem para a acesso à internet em meu notebook, serviço que utilizei uns 5 anos.Fui assinante da GVT, adquirida pela VIVO e, por volta de agosto de 2015, a operadora me ofereceu, por telefone, 2 chips da VIVO, aos quais não mostrei interesse à época. Em 02/08/2016, resolvi cancelar o único produto que tinha conhecimento de ter na VIVO, ou seja, o chip do meu modem. Reitero que não possuia nenhum outro produto vivo. Ressaltei ao atendente que minha conta era em débito automático em conta corrente e o atendente me confirmou que eu poderia cancelar o débito automático, pois era cobrado R$162,00/mês, e assim o fiz, no mesmo dia. Estou sendo importunado com cobranças posteriores, inclusive de dois outros números que não reconheço como meus( 85)981086256 e (85)981300194, que, segundo a operadora, consta como habilitados em 21/10/2015. Fiz inumeros contatos pelo telefone, com a vivo e nada. Dirigi-me à loja da vivo em Fortaleza, no Via Sul Shopping e nada de solução. Compareci à outra loja no Shopping Iguatemi, em 24/01/2017 e ate hoje, nada resolveram Não reconheço nenhum valor cobrado, posteriormente ao cancelamento da linha que utilizava(85) 981565341, nem tampouco de outras duas linhas que NUNCA tive e nunca utilizei.

Prezados, Vimos informar que realizamos contato com a consumidor Sr. Roberto Carlos Vianna, portadora do CPF: n° 053.365.958-29 através dos telefones (85) 99984-1767 no dia 09/02/2017 15:20, na oportunidade tratamos a solicitação em relação a: Contestação de valores e Cancelamento. Primeiramente cumpre esclarecer que, presando pelo bom relacionamento com nossos clientes realizamos todas as análises e verificações e em caráter de acordo foi efetivado a exoneração dos débitos pendentes supracitados com o valor de R$ 739,08, esclarecemos que o reclamante não possui nenhum débito ativo junto a Vivo e seus serviços referentes a conta 2079780704 estão cancelados sem ônus. Cliente ciente dos procedimentos e em comum acordo, nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento no e-mail [email protected]. Tratativa com número de protocolo 20173785974340. Atenciosamente, Diego Henrique de Souza Assistente Administrativo de ODC Gerencia Órgãos de Defesa do Consumidor VP Qualidade e Atenção ao Cliente Telefônica Brasil www.telefonica.com.br www.vivo.com.br Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Obrigado, por fim, cancelarem os débitos inexistentes e as linhas justamente canceladas.