Game portátil não carrega

ola chegou na minha o game portátil da proteste só que veio com defeito ele não carrega coloquei um monte de carregador e nada dele carrega já chegou com defeito nem usei só ligou uma vez e já deu bateria baixa e desligou e não carrega.

Olá, Sr.(a) Edcleiton, boa tarde! Código de Associado: 1.621.365-10 Eventualmente, em grandes remessas de mercadorias, uma pequena quantidade pode apresentar defeitos de fabricação ou montagem, o que, possivelmente, pode ter acontecido no seu caso. Encaminhamos um novo brinde para seu endereço de correspondencia. Por gentileza aguarde o prazo de até 20 dias para o recebimento. Um abraço PROTESTE -----Mensagem original----- www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade