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São José dos Campos - SP ID: 24289569 15/02/17 às 19h04
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Recebi uma ligação no dia 12/01/2017 alegando que eu havia ganhado 45 dias gratuitos para estar utilizando o plano TIM CONTROLE, até o dia 20/02/2017. Recebi no dia 07/02/2017 um SMS da empresa cobrando um boleto com seu respectivo código de barras no valor de R$35,00. Como não havia contratado plano algum, liguei ontem (14/02/2017) para me informar do que estava sendo cobrada. Fui informada que não havia promoção alguma de 45 dias gratuitos e que eu havia contratado esse plano e usufruído do mesmo. Ao dizer que não contratei plano algum, solicitei a ligação do dia 12/01/2017 e para minha surpresa eles disseram que não possuíam essa gravação pois nem número de protocolo foi gerado nesse dia 12. Eu não contratei nenhum plano. Como eles podem afirmar que foi eu quem contratou se nem ao menos um número de protocolo foi gerado? Pedi novamente a gravação da ligação do dia 12 e eles negaram a existência da mesma. Não vou pagar por algo que não contratei. Solicito uma resolução desse problema.
