Produto com voltagem errada

Adquiri, no site da Casas Bahia, em 31.1.2017, uma Cafeteira Elétrica PH216. Na ocasião, tenho certeza de ter escolhido o modelo 220V, pois é a tensão na região onde moro. Comecei a ter problemas com as Casas Bahia no dia 3.2.2017, quando me enviaram um e-mail alegando que não seria possível efetuar a entrega do produto em domicílio e informando que o pedido se encontrava nos Correios, aguardando retirada, além de um link para que eu conferisse a localização do pedido (http://www.ontimelog.com.br/?ativo=rastreamento). Ao clicar no referido link recebi a resposta de que não havia qualquer pedido em meu nome.naquele cadastro. Entrei em contato pelo chat das Casas Bahia (protocolo 170203-031346), que alegou que eu deveria entrar em contato com a transportadora para saber onde o produto se encontrava. Achei a situação absurda e um total desrespeito ao consumidor, mas por falta de melhor solução por parte da empresa, contatei a Azul Cargo por e-mail, a qual me informou que eu desconsiderasse a informação das Casas Bahia, pois o produto seria entregue normalmente em meu endereço. Finalmente, no dia 9.2.2017 recebi o produto, mas qual não foi minha surpresa ao verificar que o produto tinha vindo com voltagem de 110V. Entrei então novamente em contato com o chat das Casas Bahia, em 10.2.2017 (protocolo 170210-034322), quando fui informado pelo atendente que, no prazo de 5 dias úteis, seria enviado código de postagem para devolução do produto sem custo. Em 17.2.2017, como não tivesse tido qualquer retorno sobre o código de postagem, entrei em contato novamente, desta feita, por formulário internet (protocolo 170217-021728), cobrando providências. Em resposta, recebi outro e-mail absurdo do atendimento das Casas Bahia, em 18.2.2017, informando que eu havia perdido o prazo para reclamação por defeito, pois já fazia mais de 7 dias da compra. Entrei novamente em contato em 20.2.2017, desta feita por telefone (protocolo 170220-012039), reclamando do retorno sem sentido que havia recebido, já que havia pedido a troca no dia seguinte ao recebimento do produto. O atendente alegou que houve um erro no sistema e que o setor responsável seria esclarecido do ocorrido, para que fosse enviado código de postagem para devolução do produto sem custo, para o qual mais uma vez eu deveria aguardar novo prazo de 5 dias úteis. Apesar das constantes protelações do atendimento, me dei por satisfeito, achando que finalmente receberia o códido para devolução. Entretanto, a cereja do bolo viria na forma da última resposta por e-mail, em 21.2.2017, quando me informaram, depois de tantas idas, vindas e promessas, que não efetuariam a troca porque constava na nota fiscal o código do produto com voltagem de 110V, enquanto o produto com 220V tinha outro código. Reafirmo que estou certo de ter solicitado, por ocasião da compra, o produto com voltagem 220V, pois não faria sentido pedir um produto 110V que não funciona na minha região e para o qual eu precisaria de um transformador que custa mais caro que o produto. Assim, peço a essa Proteste que interceda junto às Casas Bahia para que finalmente eles disponibilizem a troca do produto pela voltagem correta ou aceitem a devolução do produto e o ressarcimento dos valores pagos. Caso contrário, aquela empresa perderá a mim e a todos os meus contatos como clientes, pois já os estou alertando quanto ao ocorrido. Alguns deles pretendiam comprar produtos no referido site mas preferiram aguardar o desenrolar desta questão.