PROBLEMA NEGOCIAÇÃO/COBRANÇA INDEVIDA

Fiz negociação da dívida do cartão de credito carrefour e pedi co cancelamento do mesmo. Isso ja algum tempo e venho pagando regulamente na data. Em novembro do ano passado verifiquei que esta sendo cobrando além da negociação, tai como lar seguro, seguro conta paga família, encargos financeiros e por último nos últimos meses anuidade. Hora se solicitei o cancelamento do cartão e o parcelamento da dívida e nunca mais foi utilizado, estas cobranças não deveria existir. Então de dois meses para cá venho pagando apenas o negociado. Porém este mês a fatura veio com vários juros além da anuidade e os tais seguros ja citados. Fiz reclamação esta semana no site do cartão carrefour, desde então ligam para o meu número e quando atendo ninguém fala nada, ligação fica mudo. Agora mandaram email para eu ligar por SAC. Ja fiz isso outras vezes e não resolveram, continuaram a cobrar os seguros e a anuidade. Quero ressarcimento da anuidade e dos seguros. Se o cartão esta cancelado não podem me cobrar isso.

Bom dia! Prezados(as), Anexa a resposta referente a solicitação da Sra. Márcia. (See attached file: Márcia Maria da Rocha Silva- CANCELAMENTO DO CARTaO.pdf) Atenciosamente, Banco CSF juridico---17/03/2017 12:21:56--- juridico---17/03/2017 12:21:56--- This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. :disclaimer.carrefour.com/ Let's respect the environment together. Only print this message if necessary.

É isso mesmo?? vc esta parcelando uma divida e colocando mais juros saído do R$ 441,00 para quase R$ 700,00??? O estou solicitando é que vc mantenha a negociação anterior e retirem a anuidade e o ressarcimentos dos seguros pagos, uma vez que o cartão ja esta cancelado a mais de 1 ano quanto fiz a renegociação. Fico no aguardo.

Bom dia! Prezados(as), Anexa a resposta referente a essa nova solicitação. (See attached file: Márcia Maria da Rocha Silva.pdf) Atenciosamente, Banco CSF juridico---23/03/2017 15:44:54---Marcia Rocha respondeu ao seu e-mail. Mensagem enviada pela juridico---23/03/2017 15:44:54---Marcia Rocha respondeu ao seu e-mail. Mensagem enviada pela This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. :disclaimer.carrefour.com/ Let's respect the environment together. Only print this message if necessary.