Tenho um cooktop da Brastemp modelo BDD76AEUNAOO num serie CH222139 comprado em 2013 junto a um forno de embutir mod BOA61ARNNA
A alguns meses, a boca principal do Cooktop apresentou um vazamento e em operação houve uma pequena explosão que apenas assustou quem estava junto, mas neste instante houve um cheiro de queimado vindo do forno embutido localizado em baixo do Cooktop . Em 04/04/2017 chamei o tecnico da Brastem OS 00255943 / 7006226585 que constatou o problema de explosão que inclusive assustou o tecnico
Hoje me foi informado pelo telefone os orçamentos Fogão R$ 900,00 e forno R$800,00.
Sou engenheiro mecânico e um vazamento inexplicavel de gas por uma boca do fogão (não é pela tubulação) é um problema de projeto do equipamento e por isto o prazo de garantia não se aplica. O defeito no forno foi causado pelo mesmo equipamento e por isto minha reclamação se estende ao forno. Solicito a intervenção da Proteste e recomendo a analise da equipe da Proteste sobre a segurança do Cooktop pois é uma tendencia de uso em relaçao ao fogão tradicional.
Solução esperada
Um cooktop e um forno novo
Mensagens (1)
BRASTEMP
Para:
C. J.
25/04/2017
São Paulo, 25 de Abril de 2017.
Segue
À
Assessoria PROTESTE
Sr. Carlos Juliano
Referente à notificação do Sr. Carlos, venho formalizar que o atendimento está sendo acompanhado pela equipe de Segurança do Produto, através do protocolo: 7006226585, os mesmos entraram em contato com o consumidor para negociar a troca do produto.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos.
Central de Atendimento Brastemp www.brastemp.com.br
Em terça-feira, 11 de abril de 2017 16:53:27 UTC-3, [email protected] escreveu:
