BRASTEMP
Bens de Consumo
- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- BRASTEMP
Classificação da Empresa
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
| Resolvidas com sucesso | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
| 2 dias | x 100% |
|---|---|
| 5 dias | x 60% |
| 8 dias | x 30% |
| 12+ dias | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
=
191 reclamações
30 Reclamações Encerradas
...
161 em tratamento
Tempo Médio de Resposta 11 dia(s)
Histórico da Empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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S. M.
15/10/2019
Péssimo pós-venda
"Desde de julho/2019, com apenas 3 meses de uso de uma geladeira esta veio apresentar um problema. Simplesmente parou de funcionar. Entrando em contato com a assistencia tecnica da empresa, tivemos q t..."
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A. P.
10/10/2019
Pedido cancelado porem cobrado
"Minha compra, que virou um pesadelo, foi feita no site no dia 04/10/2019, com o produto FORNO A GAS BRASTEMP BOA84AERNA, no valor de R$ 1299,00, em 10X. Na sequencia, recebi um e-mail da Brastemp conf..."
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g. l.
07/10/2019
Conversao
"Comprei um fogao Brastemp na Fast, preciso de instalação e conversão para gás natural. Entrei em contato com a Brastemp por duas vezes solicitando o serviço e não retornaram. O Site não funciona e o c..."
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R. J.
15/09/2019
Refrigerador não funciona há mais de 06 meses
"No dia 21.03.2019, foi entrado em contato com a central Brastemp para informar que o produto BRE57AKBNA, refrigerador de 2 portas, cor platinum, com nº de serie JL7796377 de marca Brastemp, apresentav..."
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E. L.
13/09/2019
DECEPÇÃO COM A BRASTEMP
"No dia 03/07/2018, comprei uma Maquina de Lavar da Brastemp, ontem dia 12/09/2019, a maquina está apresentando problemas na hora da lavagem, ela desliga sozinha não chega a fazer o enxague nem a centr..."
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e. r.
07/09/2019
troca de produto
"bom dia , eu fiz uma compra no dia 21/08 de um cooctop , um forno e uma coifa na fast shop. no momento da compra o vendendor me falou que tinha ate sete dias para trocar qualquer um dois produtos , p..."
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A. F.
27/08/2019
Produto com defeito e silêncio da empresa
"A geladeira chegou no dia 16/08, quando tirei os adesivos das gavetas constatei que elas não encaixavam direito, liguei para a assistência que enviou um técnico no dia 17/08. O técnico veio, comprovou..."
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A. S.
23/08/2019
vicio oculto!
"Olá gostaria de reclamar de minha geladeira brastemp, modelo BRM48NRANA80 SERIE JH41544574 INOX, Apos a compra com menos de um ano de uso tive que usar a garantia,pois a porta que seria de inox, assim..."
Enviada para os especialistas -
M. S.
21/08/2019
GELADEIRA NÃO GELA
"ADQUIRIMOS UMA GELADEIRA BRASTEMP FROST FREE EM JANEIRO DE 2018 COM O INTUITO DE TERMOS UM PRODUTO BOM E DURÁVEL. CONTUDO COM APENAS UM ANO E MEIO A GELADEIRA APRESENTOU PROBLEMA, NÃO TENHO CERTEZA SE..."
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A. T.
21/08/2019
Assistência técnica
"Desde o 1° dia de uso apresentou defeito veio batendo a roupa só no sentido horário enrolando a roupa até travar o batedor (gravei um vídeo)tentei entrar em contato com o COMPRA CERTA onde realizei a ..."