A empresa fica colocando obstáculos para resolver

Tenho tentado resolver o problema, mas cada vez mais a empresa pede e coloca obstáculos. Somente o querer e o que eles impõe a mim, é o que vale. Pois já mostrei com leis e tudo nada pra eles importa. Estou exausta. Estou tendo crises de fibromialgia por causa desse problema. Já provei em vídeo, eles já mandaram o técnico, e agora que querem mandar outro técnico. E não sou obrigada a aceitar isso. Eles não querem trocar o produto. Estou desapontada com tudo isso. Chega eu quero uma solução.