PEDIDO, ATRASOS NA ENTREGA E PRODUTO DAFICADO.

À Brastemp NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL NOTIFICANTE: ANA MARIA SANTOS DANTAS NOTIFICADA: Brastemp A NOTIFICANTE vem, por meio desta, apresentar NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL em razão do descumprimento da oferta referente ao pedido nº 70889984, relativo à compra de uma Máquina de Lavar Brastemp 16Kg Branca com Ciclo Tira Manchas Advanced e Smart Sensor – BWF16AB 220V, cuja entrega estava inicialmente prevista para o dia 09/06/2026. O produto somente foi entregue em 16/06/2026, após longo período de atraso e sucessivos adiamentos por parte das transportadoras responsáveis. Durante esse período, a NOTIFICANTE permaneceu à disposição para receber a mercadoria, sofrendo transtornos significativos em sua rotina, inclusive ficando impossibilitada de se ausentar de sua residência em diversas ocasiões devido às informações de entrega fornecidas pelas transportadoras, que não foram cumpridas. Contudo, após a abertura da embalagem e inspeção do produto entregue, foi constatado que a lavadora apresenta avarias visíveis, conforme registrado em vídeos e fotografias. Entre os danos identificados estão deformações estruturais e um arranhão profundo na mesa do painel de botões, comprometendo a integridade estética do produto. Além dos danos aparentes, há fundado receio de que as avarias possam afetar o funcionamento da máquina, especialmente em operações como centrifugação e demais ciclos de lavagem, tornando o produto impróprio para uso seguro e adequado. Favor informar o procedimento correto para envio dos vídeos e demais evidências que comprovam os danos constatados. A máquina encontra-se isolada, sem utilização, aguardando coleta, preservada nas condições em que foi entregue para eventual vistoria ou recolhimento. Os fatos narrados configuram falha na prestação do serviço e fornecimento de produto inadequado ao consumo, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), especialmente os artigos 18, 20, 30 e 35, que asseguram ao consumidor o direito ao recebimento do produto em perfeitas condições e nos termos da oferta realizada. Diante disso, a NOTIFICANTE requer: A substituição imediata da lavadora por outra unidade nova, idêntica e em perfeitas condições de uso; A coleta do produto avariado sem qualquer custo para a consumidora; A aplicação das correções e indenizações cabíveis em razão do atraso na entrega e dos prejuízos suportados, observando-se a legislação consumerista vigente; Que seja informado, com urgência, o canal adequado para envio dos vídeos e demais provas dos danos constatados; Alternativamente, caso não seja possível a substituição do produto, o cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos, devidamente corrigidos, sem prejuízo de eventuais perdas e danos. Fica a NOTIFICADA advertida de que o não atendimento desta notificação em prazo razoável ensejará a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto ao PROCON e ao Poder Judiciário, para resguardo dos direitos da consumidora. Sem mais, aguarda-se solução imediata. Brasília/DF, 16 de junho de 2026. ANA MARIA SANTOS DANTAS Telefone: (61) 99656-7108