Demora na aprovação de pagamento!

Fiz uma compra de um celular J5 da Samsung no site das Casas Bahia no dia 07/08/2017 no valor de R$ 665,00 e com a retirada em loja, com o número de pedido: 124022701. Até aí tudo bem! Porém algumas horas depois comecei a estranhar, pois quando compro pela internet, as confirmações de pagamentos não levam mais do que alguns minutos para serem aprovadas e nessa empresa, além de uma demora sem fim, me mandaram um email dizendo para aguardar o prazo de 48hrs. Eu nunca vi isso em lugar nenhum! Sem especificar se houve algum erro durante o processo,nada... apenas pedem pra aguardar e pronto! Só que na fatura do meu cartão já consta uma reserva do valor da compra! Então esperei o prazo, hoje é dia 09/08/2017, e como continua com o mesmo status de confirmação de pagamento pendente, liguei no atendimento e pedi o cancelamento desse pedido de compra, mas de novo vieram com prazo, dessa vez 5 dias úteis, para o cancelamento de um pedido de compra!