Problemas com vendas PAG SEGURO UOL

Meu nome é Michelli e venho aqui abrir uma reclamação contra a plataforma do pag seguro uol . Eu tenho um site de vendas de artesanato , eu vendo bebes reborns , no dia 25/09/2017 foi realizada uma venda no meu site através dessa plataforma do pag seguro, o cliente pagou com cartão de credito e o pag seguro aprovou a compra e eu enviei o produto para o endereço que conta no cadastro do meu site. A cliente recebeu o produto e no dia 16/10 /2017 foi contestado pelo dono do cartão o pagamento, o pag seguro simplesmente bloqueou o meu dinheiro , e eu fiquei sem o produto e sem o dinheiro, entao como que essa plataforma e segura? para mim nao e.. porque eles simplesmente nao fazem nada..nao verificaram se o cartão era ou nao do comprador, aprovaram e depois que aconteceu o problema, simplesmente me jogaram pra cima de mim... eu tenho o comprovante do envio,eu tenho o print do meu site constando que eles aprovaram, me autorizando a enviar o produto, eu quero uma soluçao ,nao é justo eu ficar no prejuízo.Eu liguei para eles , disse que tinha os comprovantes ,os prints e etc, a menina que me atendeu disse que me enviaria um email para que eu lhe enviasse os comprovantes, mas ela nao me mandou nenhum email.