Comprei um armário de cozinha numa loja física dia 1/11fizeram a entrega dia 8/11 conforme o combinado enviaram um montador dia 10/11 aí foi quando começou a confusão ...
Ele montou as peças e foi instalar usou uma das peças pra subir em cima e colo a outra na parada pedi pra ele tira a geladeira do lugar que por sinal acabei de compra também pelo site das Casas Bahia novinha nem liguei ainda e ele me disse não porque estava servindo de apoio
Então ele subiu no balcão de frente com a geladeira pra instalar o armário e aconteceu que o balcão cedeu atingindo a geladeira e amassando a porta da mesma
Ele não mediu nada então deixou sobrando um espaço de um lado que justamente ficou faltando do outro lado da parede pq comprei o armário na medida da parede
Reclamei e ele se recusou a arrumar então ele simplesmente foi embora sem dar nem uma satisfação é deixou a maior bagunça
Fui na loja no mesmo dia 10/11 ele disseram que abririam um ordem de serviço e a reclamação
No dia seguinte liguei no SAC das Casas Bahia o rapaz que me atendeu disse que não havia nenhum registro da minha reclamação mais que ele faria tudo
Então ele marcou a visita de um técnico e de uma equipe de montagem para o dia 14/11 e me disse que a ouvidoria entraria em contato comigo no dia 13 ou 14/11 pra resolver da melhor forma a questão da minha geladeira que foi danificada pelo montador então eu esperei
Dia 14/11 faltei no trabalho pra esperar a visita dos profissionais o técnico veio olhou tudo e disse que faria o pedido da pessoa que foi danificada pelo montador e da equipe de montagem pra concluir o serviço
Dia 17/11 sem nenhuma informação pois ninguém entrou em contato comigo liguei novamente a moça me disse que eu teria que aguardar o contato da ouvidoria liguei novamente no dia 18/11 pra ter uma posição expliquei todo o caso novamente e ele disse que não havia nada que o técnico que foi na minha casa não solicitou nada e teria que agendar uma visita de um técnico novamente pro dia 21/11
E assim está minha situação
Hoje é dia 19/11 o aniversário do meu filho de 3 anos é dia 2/12 eu estou em pânico como vô receber mais de 50 convidados na minha casa se nem eu posso ficar lá na situação que está estou na casa da minha mãe pq não tem como eu ficar em casa se nem a geladeira eu posso usar pois não tenho nenhuma posição sobre assunto oque eu faço me ajudem?
Solução esperada
Quero os produtos danificados novos
O armário devidamente montado e instalado antes do aniversário do meu filho dia 2/12
Pra que eu poça fazer a festinha dele é receber meus convidados como planejado
Pq eu fiz tudo comprei tudo com antecedência baseada nos prazos que deram
Só não podia imaginar que um montador causaria todo esse transtorno.
