TV 32 Led Smart Samsung UN32J4300 Tem uma péssima base (pés)

Venho aqui reclamar da base (pés) de sustentação da Smart TV LED 32" Samsung 32J4300, a TV é extremamente leve, pois até um sopro a derruba. Os pés são de plástico sem um bom ponto de equilíbrio (peso) que a faça ficar firme em uma mesa, cômoda ou estante. Comprei uma Smart TV LED 32" Samsung 32J4300 com Conversor Digital 2 HDMI 1 USB Wi-Fi Integrado em 21 de março de 2017 e não fui feliz com essa TV, pois em 16 de agosto acionei a garantia porque a tela apresentava uma lista horizontal, que graças a Deus a garantia cobriu, mas para minha infelicidade depois de tela de volta, após a autorizada substituir a tela que apresentava defeito, fui surpreendido por um percalço com a mesma, minha esposa ao estar fazendo uma limpeza na cômoda onde estava a TV, e simplesmente ao tentar fechar uma gaveta forçando-a gerou uma vibração que ocasionou o tombamento da TV, com isso a tela bateu de encontro com uma caixinha de auto falante e trincou. Isso só ocorreu devido a TV ser extremamente leve e não ter uma boa base para servir de lastro para a mesma. Já tive outra Smart TV de 32” de outra marca por mais de 3 anos a qual foi substituída por essa e nunca aconteceu isso, pois ela tinha uma base de vidro que a dava firmeza em cima da cômoda.

Em 08.12.2017 11:45, escreveu: Voce recebeu uma reclamação de UBIRAJARA DOS SANTOS Mensagem enviada pela [1] Quem somos [2] TV 32 Led Smart Samsung UN32J4300 Tem uma péssima base (pés) SAMSUNG Nome do cliente UBIRAJARA DOS SANTOS Referência do Consumidor CPF 52007731487 Endereço do cliente R EMIDIO D BARRETO 255 24730, SAO GONCALO Descrição da reclamação Venho aqui reclamar da base (pés) de sustentação da Smart TV LED 32" Samsung 32J4300, a TV é extremamente leve, pois até um sopro a derruba. Os pés são de plástico sem um bom ponto de equilíbrio (peso) que a faça ficar firme em uma mesa, cômoda ou estante. Comprei uma Smart TV LED 32" Samsung 32J4300 com Conversor Digital 2 HDMI 1 USB Wi-Fi Integrado em 21 de março de 2017 e não fui feliz com essa TV, pois em 16 de agosto acionei a garantia porque a tela apresentava uma lista horizontal, que graças a Deus a garantia cobriu, mas para minha infelicidade depois de tela de volta, após a autorizada substituir a tela que apresentava defeito, fui surpreendido por um percalço com a mesma, minha esposa ao estar fazendo uma limpeza na cômoda onde estava a TV, e simplesmente ao tentar fechar uma gaveta forçando-a gerou uma vibração que ocasionou o tombamento da TV, com isso a tela bateu de encontro com uma caixinha de auto falante e trincou. Isso só ocorreu devido a TV ser extremamente leve e não ter uma boa base para servir de lastro para a mesma. Já tive outra Smart TV de 32" de outra marca por mais de 3 anos a qual foi substituída por essa e nunca aconteceu isso, pois ela tinha uma base de vidro que a dava firmeza em cima da cômoda. Solução desejada Pelo menos uma contra partida. Pedido de desculpas ou que vai fazer uma revisão do problema, quem sabe uma reparação. Valor contestado R$ 0,00 Forma de aquisição Loja Documentos comprobatórios IMG_20171208_114124.jpg [3] IMG_20171208_114113.jpg [4] Atenção: Neste caso, não houve intervenção da PROTESTE nem de nossos especialistas. Esta reclamação é pública Sempre que quiser, o consumidor pode mudar a visibilidade da reclamação no site, de privada para pública e vice-versa. Se a reclamação for privada, ela não poderá ser visualizada no site. Veja aqui a reclamação [5]. Consulte todas as reclamações públicas [6]. Para enviar a sua resposta, basta clicar em 'Responder'. Por favor, não altere o assunto do e-mail. CPTBR00296350-15 Atenciosamente, PROTESTE [1] Condições gerais [7] [8] Ao PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES CIP: CPTBR00296350-15 Reclamante: UBIRAJARA DOS SANTOS Reclamada: SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA. Produto Modelo: UN32J4300AGXZD SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 00280.273/0007-22, localizada na Avenida Maria Coelho Aguiar, n° 215, Bloco D, 2° Andar, Jardim São Luiz, São Paulo/SP, CEP: 05804-900, vem, perante esse respeitável órgão, em atenção à notificação recebida, requerer maiores informações sobre o caso, vez que não foram trazidos dados mínimos que possibilitassem a localização em nosso sistema, tais como cópia da ordem de serviço, telefone atualizado de contato do consumidor ou cópia da Nota Fiscal de Compra. De modo a agilizar o atendimento, referidas informações poderão ser passadas inclusive por meio telefônico, no número 4000-1260. À disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 4000-1260 Links: ------ [1] www.proteste.org.br [2] :www.proteste.org.br/reclame/ [3] s:media.proteste.org.brimages/E47553AF559802B835C915AFB2893603B545283E/20171208114124.jpg [4] s:media1.proteste.org.brimages/4E7335282A0ED8F1ED2448AC0291F3F8DCFC5E06/20171208114113.jpg [5] :www.proteste.org.br/reclame/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTBR00296350-15 [6] :www.proteste.org.br/reclame/lista-de-reclamacoes-publicas [7] :www.proteste.org.br/reclame/termos-e-condicoes [8] :www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade [8] Ao PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES CIP: CPTBR00296350-15 Reclamante: UBIRAJARA DOS SANTOS Reclamada: SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA. Produto Modelo: UN32J4300AGXZD SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 00280.273/0007-22, localizada na Avenida Maria Coelho Aguiar, n° 215, Bloco D, 2° Andar, Jardim São Luiz, São Paulo/SP, CEP: 05804-900, vem, perante esse respeitável órgão, em atenção à notificação recebida, requerer maiores informações sobre o caso, vez que não foram trazidos dados mínimos que possibilitassem a localização em nosso sistema, tais como cópia da ordem de serviço, telefone atualizado de contato do consumidor ou cópia da Nota Fiscal de Compra. De modo a agilizar o atendimento, referidas informações poderão ser passadas inclusive por meio telefônico, no número 4000-1260. À disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. 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