Voltar

Especificação em desacordo - Volume forno micro-ondas Brastemp BMJ38ARANA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

S. N.

Para: BRASTEMP

13/12/2017

Declaro que a resposta da Brastemp não atende ao meu questionamento posto que: 1- A norma internacional citada na resposta, IEC 60705 não é de domínio público. Para obter o acesso à dita norma é necessário desembolsar cerca de 218 Euros, o que equivale ao preço do referido forno de micro-ondas; 2- Todos os acessos aos links da resposta não encontram os respectivos servidores; 3- Através de pesquisa no site do INMETRO consegui acessar o citado RTAC001810: REGULAMENTO TÉCNICO DA QUALIDADE PARA FORNOS DE MICRO-ONDAS. 4- O objetivo do citado regulamento se refere apenas aos “requisitos técnicos mínimos que devem ser atendidos pelos fornos de micro-ondas, com foco na eficiência energética e segurança”. 5- O item 3.5 do referido Regulamento define o significado de Cavidade como o espaço interior ao aparelho, limitado pelas paredes internas e pela porta; 6- O item 5.1.1 se refere às dimensões e volume. O item 5.1.1.1 refere-se ao Volume Total: O volume total a ser declarado na ENCE é o produto das dimensões internas da cavidade do micro-ondas calculado de acordo com o item 7.3 (“Overall internal dimensions and overall volume”), da IEC 60705 mais atual à publicação deste RTQ. O item 5.1.1.2 refere-se ao Volume Útil: O volume útil a ser declarado na ENCE é calculado com base nas dimensões úteis do aparelho: altura, largura, profundidade e diâmetro úteis, de acordo item 7.2 (“Usable internal dimensions and usable volume”), da IEC 60705 mais atual à publicação deste RTQ. Nota: os valores de volume citados nos subitens 5.1.1.1 e 5.1.1.2 serão declarados pelo fabricante e deverão ser expressos em litros. 7- Portanto, baseado no conteúdo do item 5.1.1 fica claro que o INMETRO não avalia o volume declarado pelo fabricante. 8- O cálculo de volume interno da cavidade, baseado no produto das medições de largura (37,5 Cm) de altura (22 Cm) e de profundidade (37,5 Cm) da cavidade do referido forno, dividido pelo fator de converção (1.000), fornece um resultado de, aproximadamente, 31 litros. Esta constatação não condiz com o volume de 38 Litros declarado no manual. Assim sendo, solicito uma cópia das páginas 8, 9, 10, 11, 12 e 13 da Norma Internacional IEC 60705 para entender o cálculo do volume citado, bem como continuo no propósito de obter uma correção à não conformidade descrita no item 8.

Solução esperada

  • Substituição do produto atual de 31 litros por um de 38 litros.