Não consigo cancelar internet VIVO Fibra

Há aproximadamente 1 ano contratei o serviço de internet VIVO Fibra, havia uma oferta muito boa somente pelo serviço de internet, já que não tinha interesse em Combos. A contratação foi muito rápida e fácil, com meus dados e meu CPF. Recentemente, tentei fazer o cancelamento porque me mudei para uma cidade de não dispõe de VIVO Fibra e somente nesse momento fui informado que meu plano é empresarial, e que deveria ligar em outro número. Ao ligar no atendimento empresarial, fui informado que não conseguiriam cancelar pois o contrato estava registrado no meu CPF, e eles precisavam do CNPJ para cancelar, e me informaram outro número para atendimento. Liguei no 10315, no 1058, no 0800 602 5488, no 0800 0151 551 e em nenhum deles havia alguém que poderia cancelar. Fui transferido para todos os setores possíveis, até que pedi para falar com um supervisor. Fiquei 40 minutos esperando na linha e desisti. Pedi o cancelamento pela internet, no "Meu VIVO", mais de uma vez, sem resultado. Eu estava muito satisfeito com a qualidade do serviço, até precisar cancelar. Não sei a quem recorrer, já que a própria empresa diz não tem meios para fazer um simples cancelamento.

Bom dia Prezados, Em atenção ao chamado GVT018140967 aberto em nome de Bruno Carminati foi identificado solicitação de cancelamento do serviço de banda larga Fibra. Assim sendo a mesma foi cancelada em 15/01/2018. em contato com o Sr. Bruno em 15/01/2018 por volta das 09:30 o mesmo fica ciente das informações bem como a retirada dos equipamentos foi programada para dia 17/01/2018 no período da manhã. Grato. Att: Gustavo F. Gonçalves Assistente de ODC Procon VP de Qualidade e Atenção ao Cliente Telefônica Brasil Rua 24 de Maio, n° 118, 6°andar CEP: 80230-080 Curitiba - Paraná Tel 55 00 0000 0000ICel 55 00 00000 0000 [email protected] www.telefonica.com.br www.vivo.com.br Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Muito grato pela atenção