Notebook pega fogo durante carregamento de bateria

CRIAR RECLAMAÇÃO

SAMSUNG

ENCERRADA

CRIAR RECLAMAÇÃO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

P. V.

Para: SAMSUNG

05/02/2018

Meu notebook pegou fogo durante o carregamento da bateria. O notebook estava conectado a tomada e durante o carregamento a bateria apresentou um super aquecimento e em contato com um papel próximo, provocou um pequeno incêndio em minha residência.

Solução esperada

Espero um posicionamento da Samsung pois apesar do computador não estar em seu período de garantia, ele não pode oferecer um perigo desta proporção, ainda mais que possuo um filho de 02 anos e o perigo de incêndio é muito grande. Este incêndio foi resolvido devido a agilidade dos vizinhos em entrar no meu apartamento e conter o incêndio provocado pelo computador. Espero ser ressarcido em um novo notebook ou caberá a mim procurar meus direitos no âmbito judicial.