Queda de wifi (oscilando)

Estou reclamando da minha internet, pois, a Vivo disse que o pacote de 25 MB funcionaria perfeitamente e não é o que anda acontecendo. Meu televisor não consegue abrir nenhum canal de internet.

Boa Tarde Prezados, Em atenção ao chamado (CPTBR00363263-95) aberto em nome de LUCIANO OSTI SILVA foi identificado solicitação de correção do serviço de banda larga, desta forma foi encaminhado técnico até o local para efetuar a correção do serviço, onde o retorno da área foi positivo, desta maneira foi entrado em contato com o Sr. Luciano em 06/03/2018 por volta das 15:42 onde o mesmo confirma o pleno funcionamento do serviço, bem como informa que ficou 5 dias sem utilizar a banda larga, visto isso foi inserido crédito futuro no valor de R$15,00 Referente ao período que ficou sem a utilização do serviço. Informações registradas através do terminal: 1925112675 com protocolo: 060320189394682. Grato. Att: Gustavo F. Gonçalves Assistente de ODC Procon VP de Qualidade e Atenção ao Cliente Telefônica Brasil Rua 24 de Maio, n° 118, 6°andar CEP: 80230-080 Curitiba - Paraná Tel 55 00 0000 0000ICel 55 00 00000 0000 [email protected] www.telefonica.com.br www.vivo.com.br Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Prezada Vivo Boa Noite!! No dia 05/03/2018 esteve aqui em casa um técnico da empresa Vivo e substituiu o modem de internet que ele disse estar apresentando problema. Perguntei ao técnico o porquê este problema estava acontecendo, o mesmo não soube responder e disse que substituiria o aparelho. Pois bem, no mesmo dia, enquanto o técnico se encontrava em mina residência, conversei com algum superior da Vivo me perguntando se estava tudo bem. Naquele momento não tive problema algum. No dia seguinte, outras duas pessoas da Vivo entrou em contato comigo perguntando se poderiam estar fechando a ordem de serviço. Disse à eles que até aquele momento a internet não havia apresentado nenhum problema e terminei de conversar com eles e a ordem de serviço foi fechada. Hoje 07/03/2018 observei que desde o período da manhã a internet está apresentando oscilações de sinal, estou realmente muito frustrado com tudo isso, haja vista que, o problema de oscilação voltou a ocorrer. Não quero ter que ficar marcando visitas técnicas com a Vivo para eles virem aqui em casa e substituírem os modens a todo o momento, quero a solução definitiva para o meu caso. A oscilação está muito grande hoje, não foi visto tanta oscilação o dia todo desde que instalei este modem em casa. Me disseram que iriam me conceder um desconto na próxima fatura, só não imagine que seria somente R$ 15,00 por todo os transtorno que tive neste dias todos, aliás, quando me ligaram para dizer sobre o desconto, não disseram quanto seria este valor. Gostaria de uma outra solução para reincidência deste problema. Ficarei no aguardo!! Obrigado, Luciano Osti Silva [email protected] ?(19) 98130-8993

Bom dia, Prezados! Em atenção a reclamação aberta em nome LUCIANO OSTI SILVA, temos a esclarecer o que segue: Realizamos contato com o Sr. LUCIANO OSTI SILVA, 13/03/2018, para tratarmos acerca de reparo técnico. Informamos que, após troca do modem, o Sr. LUCIANO OSTI SILVA, confirmou o pleno funcionamento do serviço de banda larga relacionado ao contrato n° 8999 8709 6489. Em caráter de bom relacionamento, inserimos o valor total de R$60,00, para ser ressarcido no próximo ciclo de faturamento. Por esta razão encerramos a reclamação em questão. Atenciosamente. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Prezada Vivo Bom Dia!!! Após vários dias tenho observado oscilações ocorrendo em minha internet. Minha TV funciona somente com internet e tenho percebido que alguns dias da semana passada e retrasada, a internet via wi-fi tem tido muitas quedas de sinal que ao meu ver não são normais. Se não bastasse a queda de conexão de internet, da qual, não consigo ver uma programação inteira pela tv, há também problema com minha linha telefônica, A umas três a quatro vezes na semana passada e ontem, a linha caí quando estou conversando, mais ou menos uns 15 minutos de conversa. Após a queda da ligação, tento ligar novamente e dá um sinal de ocupado e não consigo mais fazer nenhuma ligação. Acredito que há algum problema técnico! Estou me decepcionando com a Vivo também (já havia me decepcionado com a NET anteriormente, por isso, pedi a instalação da Vivo), mas, parece que estes serviços estão uma porcaria no Brasil!!! Estou pensando em cancelar, à princípio, a minha linha telefônica e depois se não conseguir solução definitiva o modem de internet. Gostaria de saber se não haveria a possibilidade do modem de fibra óptica aqui em minha residência! Será que seria melhor no meu caso ou o problema é generalizado? Gostaria de uma solução para os dois problemas, tanto o telefone quanto com a internet. Fico no aguardo. Obrigado!!! Campinas, 07/05/2018 - 11h56

'Prezado consumidor, Recebemos suas informações e direcionamos à área responsável para análise. Informamos que seu retorno será em até 3 dias úteis através de contato telefônico com DDD 41. Atenciosamente. Equipe Vivo.' Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Boa tarde, Prezados! Em atenção à reclamação aberta em nome de ANDRESA, temos a esclarecer o que segue: Realizamos contato com Sr. LUCIANO na data 16/05/2018 através do número (17) *****-8993 onde na oportunidade tratamos acerca do funcionamento dos serviços. Informamos que, em 16/05/2018 identificamos que foi realizado a reparo técnico. Cliente confirmou pleno funcionamento dos serviços de linha e internet. Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento no telefone 10315. Protocolo de Atendimento: 16052018-6305548 Atenciosamente, Telefônica Brasil S.A. Relacionamento ODC - Órgãos de Defesa do Consumidor Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição