Ressarcimento ligações 0300 Smiles

Olá , bom dia Recebi a mensagem do Smiles e estou em completo desacordo. Enviei a resposta abaixo para o Smiles. Por favor, podem ajudar-me. Muito obrigado e abraços, Alex Pipkin, PhD 51 981473432 Bom dia, Elida (Smiles) Para esclarecimentos, as ligações foram realizadas - conforme comprovantes já enviados e com confirmação de recebimento - em razão da inefetividade do serviço da Smiles! Foram mais de três meses de espera!!! Procurei, várias vezes, outros canais de atendimento, tais como o on-line e não recebi RETORNO. Por favor verificar em seus registros!! Inclusive, acionei a PROTESTE, a fim de verificar contato da Ouvidoria Smiles, entretanto, inexistente. Diante do acima, favor resolver ou informar contato da Ouvidoria Smiles. Reitero que somente quero o ressarcimento dos custos que incorri por problemas de operação do Smiles! Sou, inclusive, membro do Clube Smiles e pago R$ 300,00 mensalmente!! Busco meus direitos amigavelmente. Caso não tenha a solução do meu problema, ingressarei judicialmente para a discussão da situação. Aguardo pronto retorno. Obrigado, Alex Pipkin, PhD 51 981473432 Retorno do Smiles Sr. Alex, Bom dia Desculpe a demora, tive problemas com meu e-mail. Conforme havíamos falado, sua solicitação foi devidamente analisada juntamente com as contas que encaminhou, porém não será possível realizar tal ressarcimento. A resposta dessa reclamação foi encaminhada para seu e-mail no ultimo dia 16/02. Segue a resposta do setor abaixo: Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que as ligações realizadas à nossa central de atendimento tem custo de ligação local. Temos à disposição, além da central telefônica, o atendimento on-line e nosso Facebook e Twitter oficiais. Devido ao exposto acima, ficamos impossibilitados de atendermos sua solicitação. Solicitamos que mantenha o seu cadastro atualizado, bem como telefones e e-mail. Atenciosamente, Programa Smiles. ÉLIDA CALAZANS DE SOUZA CRC / Líder de Atendimento Smiles +55 (11) 5105 3236 Ramal: 33236 [email protected] Conta: 066032842 Solicitação de serviço: 1-95049596468 Qualquer dúvida estou à disposição,