Cobrança indevida por serviço não solicitado

A partir do dia 27/02/2018 estou sendo cobrado (pra não dizer roubado) por um serviço que não solicitei: "VO-TIM RECADO BACKUP - TIM Recado Backup Dia Top". de acordo com a atendente o serviço é ativado ao ligar para *100. Em meu registro de ligações do celular não existe essa ligação e eu mesmo não tenho necessidade nenhuma de utilizar tal serviço, logo afirmo que em momento algum solicitei esse serviço ou sequer liguei para esse numero. Diante desse quadro, solicitei o ressarcimento, a atendente porém estava de mãos atadas já que por algum motivo consta no sistema da TIM essa falsa solicitação. Acabei por pesquisar e conversar com outras pessoas, e descobri que isso é uma pratica comum da TIM, encontrei muitos outros casos onde a empresa cobrava por serviços não solicitados, a questão é que quantas pessoas reclamam e buscam seus direitos ? Quanto a empresa ganha com aqueles que ficam acomodados ? Isso é pratica de ROUBO, é agir de má fé com o consumidor, o histórico dessa pratica que já acontece a anos mostra que não se trata de um erro operacional mas sim de ROUBO mesmo. São muitos os clientes lesados por essa prática e são poucos os que se manifestam. Muito lucrativo e vantajoso pra empresa.