Assinatura de serviço SEX REVOLUTION indevida

Descobri que estou sendo cobrado por um serviço não solicitado. O serviço chama-se sex Revolution. Liguei para a Claro e solicitei o cancelamento protocolo 136182481134222 mas a atendente disse que não poderia cancelar porque eu fiz a contratação por aplicativo. Procurei pelo app mas não existe. Também não existe site do serviço. Na internet existem várias reclamações sobre o mesmo problema. Estamos sendo roubados pela Claro.