Propaganda enganosa, gerando grande prejuízo pra mim

O motivo de minha reclamação é que as Empresas Extra.com.br e a Acer do Brasil, estão fazendo propaganda enganosa, e comprei um produto que não tem as especificações técnicas que eles anunciam. Bom ser o menos técnico possível para me explicar; resulta que comprei no Extra um notebook Acer Modelo A515-51-56K6, nas especificações fala que tem memoria de 8 GB (2x4) expansível até 20 GB (2 Slots no Total), e ai que esta o erro, ao abrir o notebbok, minha surpresa, Ele sou traz um Slot com uma memoria de 4 GB a outra esta soldada na placa. O que traz um grave prejuizo pra mim. Já que si eu quiser expandir tenho que retirar a de 4 GB ( Que já não pode ser mais usada) e colocar uma de mais capacidade, que custa uma fortuna. Si ele tiver dos SLOTS como fala em todas as propagandas inclusive na propiá ACER, eu deixava uma de 4 GB e compraria tão só uma de por exemplo 8 GB, indo para 12GB. Agora tenho que comprar, uma 8 GB e tirar na lixo a de 4 GB pois só tenho um espaço físico onde colocar. Eles em todo quanto é canto colocam 2 Slots (Slot= espaço físico onde vão instaladas as placas de memoria). Qual é o problema, além de ter que descartar um tenho que comprar um muito mais caro pois eu estou descartando um que tem 4. Si tiver dois Slots poderia ficar com o de 4GB e comprar um de 8 GB o que faria 12 GB. O problema é que estou agora vendo os preços e si quiser comprar um "já que eles me enganaram ao comprar" o preço é astronômico. Bom para resolver o problema fiz o seguinte: Contato via telefone com a EXtra.com.br, Eles falam que eles não tem nada a ver com isso, pois eles tem colocado as especificações da própria Fabricante ACER. Alem disso péssimo atendimento e não proporcionam número de protocolo. Já em contato com a ACER, eles falam que o problema e com o vendedor. E eu fico no meio, como uma bola de ping pong. Envio ilhes links: Para sua apreciação. Gentileza olhar as especificações tecnicas. Produto no Extra.com.br: https://www.extra.com.br/Informatica/Notebook/notebook-acer-core-i5-7200u-8gb-1tb-tela-15-6-windows-10-aspire-a515-51-56k6-11786628.html Produto na ACER do Brasil: https://br-store.acer.com/p/203/notebook-acer-a515-51-56k6-intel-core-i5-8gb-ram-1tb-hd-156-hd-windows-10 Link da Fatura: https://drive.google.com/file/d/1UrzqXKEOpLNf0tw70oomzYVrMUvaOQSM/view?usp=sharing Ficha Tecnica no Portal Acer (PRINT): https://drive.google.com/file/d/15K6a-ERW414V36Qe_nna_FBfWq5-0gax/view?usp=sharing Ficha Tecnica no Extra.com.br: https://drive.google.com/file/d/1_u-hwkVmvdPVN6lIptVyWsoIyVO8G37Q/view?usp=sharing

PROCON ITAPEVI - SP. FA n° CPTBR00390241-10 Consumidor: Juan Carlos SAINZ PEREZ CPF: 017.747.716-40 Protocolo: 180404-024757 14.00 800x600 Normal 0 21 false false false PT-BR X-NONE X-NONE Atenciosamente, Adauri Barbosa Diretoria de Clientes Canais Especiais [email protected] Fone: 55 11 2595-4130 - Ramal 17357

Prezados, boa tarde! Segue resposta referente ao caso em comento. Favor acusar o recebimento. Atenciosamente. Vanessa Alves Aux. Administrativo Tel.: (55 11) 3038.3888 Fax: (55 11) 3038.3890 [email protected] Alameda Rio Negro, 161, 11° andar - Alphaville CEP: 06454-000 Barueri - SP - Brasil